GEOCKの運営者（以下「当社」といいます。）は、GEOCKおよびこれに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）で取り扱う利用者情報を、以下の方針に従って適切に管理します。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
- 氏名、組織・会社名、メールアドレス、認証情報
- 登録したプロジェクト名、サイトURL、ブランド名、別名、業種
- 登録質問、競合情報、計測設定およびAIサービスへの計測指示
- AI回答原文、言及・推薦・引用・順位などの抽出結果および集計値
- 契約プラン、利用量、請求・決済に関する識別情報および請求履歴
- アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、操作・エラーログ
- お問い合わせ、解約理由、削除申請など利用者から提供された情報
2. 利用目的
- 本サービスの提供、本人確認、認証およびアカウント管理
- AI回答の計測、分析、競合比較、サイトGEO分析およびレポート作成
- 利用上限の管理、料金請求、支払いおよび契約管理
- 障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保および品質改善
- 重要なお知らせ、規約変更、サポートに関する連絡
- 個人を識別できない統計情報の作成およびサービス改善
3. 外部サービスへの送信
本サービスは、機能提供のために外部事業者のサービスを利用します。AI計測時には、登録質問および計測に必要な指示が、AI回答の取得を行う事業者へ送信されます。取得した回答本文は、登場する企業・ブランド・商品名を抽出するためにAI事業者へ送信されます。決済情報は決済事業者が管理し、当社は完全なカード番号を保持しません。
当社は、ChatGPTおよびGeminiのWeb版に表示される回答を、上記の取得事業者を通じて観測しています。これらの事業者には日本国外に所在するものが含まれ、その場合、送信される情報は外国にある第三者へ提供されます。各事業者における情報の取扱いは、各事業者の規約およびプライバシーポリシーに従います。
4. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
5. 保存期間
有料プランのAI回答原文は契約中保存し、契約終了日から90日後に自動削除します。無料プランで測定した回答原文は測定日から90日間保存します。言及・推薦・引用・順位などの抽出結果および集計値は、契約継続中および法令・削除規約上必要な期間保持します。請求・取引記録は、法令で求められる期間保存します。
6. 安全管理
当社は、アクセス制御、認証、通信の暗号化、操作権限の分離、ログ確認その他必要かつ適切な安全管理措置を講じ、情報の漏えい、滅失、毀損および不正アクセスの防止に努めます。
7. Cookie等の利用
本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、利用状況の把握および品質改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。ブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能を利用できなくなる場合があります。
8. 開示・訂正・削除等
利用者は、アカウント設定から登録情報を確認・変更できます。アカウント削除は、登録メールアドレスと理由を入力して申請できます。個人情報の開示、訂正、利用停止または削除を希望する場合は、当社所定の問い合わせ窓口からご連絡ください。本人確認後、法令に従って対応します。
9. ポリシーの変更
当社は、法令、サービス内容または情報の取扱いの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サービス上の表示その他適切な方法で通知します。
10. お問い合わせ
本ポリシーおよび利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせページからご連絡ください。