AIがおすすめするカスタマーサポートシステム平均順位ランキング
5件の有効AI回答に登場した15商品を、平均順位の順に並べています。 平均順位は、挙がらなかった回答を圏外(11位)として5回答すべてで平均したものです。 参考価格はAI回答時点の未検証情報です。
- 1
Tayori カスタマーサポートツール
スタータープラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 2位 - 推薦理由
- 問い合わせフォームやFAQ、チャットボットを一つの管理画面で手軽に運用できる。低価格なプランからAI機能も活用でき、サポート業務の効率化に適している。
- 強み
- フォームやFAQなどを一元管理でき、最短数分で設置できるチャットボット機能が備わっている点。
- 弱み
- 上位プランへの移行時やユーザー数が増えると料金が段階的に上がる点。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- 問い合わせフォーム、FAQ、アンケート、有人チャットをまとめて導入できる国産サービス。3ユーザーまで月額3,800円で利用でき、個別のシステムを複数契約せずに基本的な顧客対応環境を構築できる点を評価した。
- 強み
- 操作を始めやすく、初期費用無料で14日間の無料トライアルも利用可能。
- 弱み
- スターターでは各機能の作成数や利用ユーザー数に上限がある。
AI推薦スコア93.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,800円税抜3,000〜1万円- 平均順位
- 2.2位挙がった5回答の中
- 推薦率
- 100%5/5回答
- ChatGPT
- 2位
- Gemini
- 2.5位
- 2
yaritori
基本プラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 1位 - 推薦理由
- 複数人でのメール対応を効率化し、低価格から導入できる国内発のシステム。対応漏れや二重返信を防ぐ機能が充実。初期費用無料で少人数チームでも使いやすい。
- 強み
- 月額1,980円から利用でき、チャット形式での社内相談やAIによる文面作成機能が充実している点。
- 弱み
- 最低利用人数が2人からであるため、完全な1人利用では割高になる場合がある点。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- 1ユーザー月額1,980円から導入でき、初期費用や最低契約期間もないメール共有・問い合わせ管理サービス。複数担当者による返信漏れや二重対応を防ぎたい企業に向き、7日間の無料トライアルで操作性も確認できる。
- 強み
- 対応状況の可視化、チーム内チャット、メール共有などを備える。
- 弱み
- 詳細な料金表は資料請求が必要で、最低2ユーザーからの契約となる。
AI推薦スコア89.4点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,980円1,000〜3,000円- 平均順位
- 3.0位挙がった5回答の中
- 推薦率
- 100%5/5回答
- ChatGPT
- 4位
- Gemini
- 1.5位
3Zoho Desk
スタンダード
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- 低価格で問い合わせ管理や顧客情報の一元化を始められ、年間払いなら1ユーザー月額990円。最大5ユーザーで利用できるため、小規模なサポートチームの初期導入に特に適している。
- 強み
- 問い合わせ管理、顧客情報管理、分析機能を備え、無料プランや上位プランへの移行も選べる。
- 弱み
- 高度な自動化やAI機能、多数の連携を利用する場合は上位プランが必要になる。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- 年間契約ならExpressプランを月額990円から利用でき、問い合わせ管理や顧客対応の効率化を低予算で始められる。上位プランでは複数チャネル対応や自動化、分析機能も利用でき、事業成長に合わせて拡張しやすい。
- 強み
- 低価格帯から問い合わせ管理、分析、ナレッジベースなどを利用できる。
- 弱み
- プランによって対応チャネルや自動化機能に差があり、設定項目も多い。
AI推薦スコア60.0点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,980円税抜1,000〜3,000円- 平均順位
- 2.0位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 40%2/5回答
- ChatGPT
- 2位
- Gemini
- —
- 4
メールワイズ クラウド版
スタンダードコース
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 2位 - 推薦理由
- 1ユーザー月額600円、5ユーザーから利用できる低価格の国産サービス。問い合わせメールの共有、対応履歴、担当状況の管理に強く、メール中心のサポート窓口を低予算で整備したい企業に適している。
- 強み
- 初期費用無料、30日間無料試用、対応履歴やテンプレートをチームで共有できる。
- 弱み
- Webチャットや高度なAI対応など、総合的なサポート機能は限定的。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 2位 - 推薦理由
- 1ユーザー月額600円という低価格で、5人からメール問い合わせ対応を共有できる国産サービス。対応履歴や担当者管理を重視し、電話やSNSよりメール中心で運用する企業に適しており、契約期間も1か月から選べる。
- 強み
- 低価格で導入でき、メール対応の共有や履歴管理、アクセス権設定に対応。
- 弱み
- FAQや有人チャットなどを統合した総合型サポートシステムではない。
AI推薦スコア60.0点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格660円から1,000円未満- 平均順位
- 2.0位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 40%2/5回答
- ChatGPT
- 2位
- Gemini
- —
- 5
Chatplus
ミニマムプラン
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- Webサイトに設置するチャット窓口を低価格で導入できるサービス。年契約なら月額1,500円で、チャット機能やログ管理、レポートなどを利用できるため、電話やメール以外の問い合わせ経路を追加したい事業者に適している。
- 強み
- 初期費用無料、チャットボット機能、スマートフォン対応、導入支援がある。
- 弱み
- ミニマムプランは1アカウント・1サイトで、チケット機能などは上位プランが必要。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 1位 - 推薦理由
- 業界最安水準の月額料金で本格的な有人チャットやシナリオ型チャットボットを導入できるため、予算を抑えたい中小企業に最適です。初期費用もかからず手軽に始められますが、デザインの高度なカスタマイズにはオプションが必要となるため事前の確認をおすすめします。
- 強み
- 月額1,500円から利用できる圧倒的なコストパフォーマンスと、初心者でも直感的に設定できる手軽さが大きな魅力です。
- 弱み
- 基本プランでのチャット画面のデザインカスタマイズ性にはやや制限があり、独自の見た目にするにはオプション費用が発生します。
AI推薦スコア58.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,650円税込1,000〜3,000円- 平均順位
- 2.5位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 40%2/5回答
- ChatGPT
- 4位
- Gemini
- 1位
- 6
Freshdesk
GROWTHプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 4位 - 推薦理由
- 世界中で利用される高い実績を持つヘルプデスクツール。チケット管理や自動化機能が充実しており、年間払いの成長プラン等でコストを抑えて利用可能。
- 強み
- メールやチャットなど複数経路からの問い合わせをチケットとして一元管理し自動処理できる点。
- 弱み
- 初期設定や高機能なカスタマイズには一定の専門知識や学習コストが求められる点。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 7位 - 推薦理由
- 世界中で広く導入されている実績豊富なクラウド型ヘルプデスクツールです。年払いのGROWTHプランなら1担当者あたり月額3,100円から利用でき、充実したチケット管理や自動化機能を手頃な価格で導入できます。外国製ツールのため日本語対応や為替影響を事前に確認しましょう。
- 強み
- 複数チャネルからの問い合わせをチケットとして一元管理し、ステータスや担当者の割り振りを効率的に自動化できます。
- 弱み
- 海外製品をベースにしているため、一部のマニュアルや設定画面の日本語表現が分かりにくい場合があります。
AI推薦スコア54.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,100円3,000〜1万円- 平均順位
- 6.0位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 60%3/5回答
- ChatGPT
- 7位
- Gemini
- 5.5位
- 7
Service Hub
Starter
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 6位 - 推薦理由
- 無料でチケット管理や共有アドレスを利用開始でき、顧客情報と問い合わせ履歴をまとめて管理できる。既存のCRMや営業活動とサポート業務を連携させたい企業に適しており、初期費用を抑えて段階的に有料機能へ移行できる。
- 強み
- 無料で始められ、顧客管理や営業・マーケティング機能との連携に強い。
- 弱み
- 無料版では自動化、ナレッジベース、高度なヘルプデスク機能などに制限がある。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- 月額0円でチケット管理やコンタクト管理、チーム共有アドレスを利用できるため、初期投資を抑えて顧客サポート体制を構築したい事業者に適する。営業やマーケティングとの顧客情報共有も視野に入れられ、事業拡大に合わせて有料化できる。
- 強み
- 無料から始められ、CRMや営業・マーケティング機能との連携に優れる。
- 弱み
- 高度なサポート自動化やナレッジベースには有料プランが必要になる。
AI推薦スコア49.0点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,200円税抜1,000〜3,000円- 平均順位
- 5.0位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 40%2/5回答
- ChatGPT
- 5位
- Gemini
- —
- 8
Zoho Desk
プロフェッショナルプラン
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- 初期費用0円で導入でき、年間払いなら1ユーザー月額990円から利用できる低価格が魅力。メールによる問い合わせ管理や顧客対応の効率化に加え、チームの成長に応じた上位プランへの移行にも対応する。
- 強み
- 低価格で問い合わせ管理、分析、顧客対応の自動化を段階的に導入できる。
- 弱み
- 高度な自動化や一部の連携機能は上位プランが必要になる。
AI推薦スコア44.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,680円税抜・から1,000〜3,000円- 平均順位
- 1.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 20%1/5回答
- ChatGPT
- 1位
- Gemini
- —
- 9
formrun
STARTERプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 3位 - 推薦理由
- デザイン性の高いフォーム作成から顧客ごとの対応ステータス管理までワンストップで実現。無料プランから有料の低価格プランまで揃い、スモールスタートに向く。
- 強み
- 豊富なテンプレートから短時間でフォームを作成でき、チームでの進捗管理が視覚的で分かりやすい点。
- 弱み
- 安価な下位プランでは月間のフォーム回答数やチームメンバー数に制限がある点。
AI推薦スコア40.0点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格12,980円税抜1〜3万円- 平均順位
- 3.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 20%1/5回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 3位
- 10
kintone
スタンダードコース
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 4位 - 推薦理由
- ノーコードで自社専用の問い合わせ管理やヘルプデスクアプリを柔軟に作成できるクラウドサービスです。月額1,800円からの手頃な料金で、カスタマーサポートだけでなく幅広い社内業務の効率化にも活用できます。自社の運用フローに合わせた構築が必要となる点を考慮してください。
- 強み
- 自社の業務やサポート体制の変化に合わせて、ノーコードで自由自在にアプリを修正・拡張できる圧倒的な柔軟性があります。
- 弱み
- 初期状態では専門的なサポート機能を作り込む必要があり、運用開始までに一定の準備期間と手間がかかります。
AI推薦スコア37.4点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,800円から1,000〜3,000円- 平均順位
- 4.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 20%1/5回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 4位
11位以下の5商品を表示直近4週のランキング全15商品。下の全商品データ比較と同じ並びです。
- 11
Zendesk
Support Team
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- メールなどの問い合わせをチケットとして一元管理できる世界的なカスタマーサポートサービス。年払いで1エージェント月額19米ドルから始められ、低価格だけでなく将来的な機能拡張やサポート業務の体系化も重視する企業に向いている。
- 強み
- 問い合わせ管理や外部サービス連携が充実し、組織規模に応じて拡張できる。
- 弱み
- 外貨建て料金のため為替変動があり、国内低価格サービスより割高になる場合がある。
AI推薦スコア34.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 5.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 20%1/5回答
- ChatGPT
- 5位
- Gemini
- —
- 12
チャネルトーク
Early Stage
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- Webサイト上の顧客対応を重視する企業に適したサービス。Early Stageは年払い換算で月額2,700円から利用でき、有人チャットや顧客管理を始められる。問い合わせ管理だけでなく、Web接客や顧客との継続的なコミュニケーションも重視する場合に有力。
- 強み
- Web接客と顧客管理を統合でき、無料プランや有料機能の試用も用意されている。
- 弱み
- 顧客数や担当者数などに応じた従量課金・追加料金が発生する場合がある。
AI推薦スコア34.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格2,700円1,000〜3,000円- 平均順位
- 5.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 20%1/5回答
- ChatGPT
- 5位
- Gemini
- —
- 13
チャンネルトーク
Early Stageプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 5位 - 推薦理由
- サイト上の接客チャットや顧客管理をリーズナブルに行える、ECやWebサービス向けのカスタマー対応ツールです。立ち上げ期向けのプランが用意されており、手軽に導入して顧客エンゲージメントを高められます。料金は定額と従量課金の組み合わせになるため、事前のコスト試算が重要です。
- 強み
- 訪問者の行動に合わせたチャット接客や顧客情報の管理が強力で、売上向上につながるコミュニケーションを実現できます。
- 弱み
- 基本の定額料金のほかに利用量に応じた従量課金が発生するため、問い合わせ量が多い時期には費用が変動するリスクがあります。
AI推薦スコア34.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格2,700円1,000〜3,000円- 平均順位
- 5.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 20%1/5回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 5位
- 14
Backlog
スタータープラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 6位 - 推薦理由
- 開発チームやプロジェクト管理で広く使われているツールでありながら、社内からのITサポート依頼や要望管理にも活用できます。スタータープランなら月額2,970円から利用でき、コストを抑えられます。本格的なコールセンター向け機能はないため用途の適合性を確認してください。
- 強み
- タスク管理やプロジェクト進捗との紐付けが非常にスムーズで、開発部門と連携したサポート対応やバグ管理を行えます。
- 弱み
- 一般的なカスタマーサポート専用システムにあるような自動返信や高度なマルチチャネル問い合わせ集約機能は搭載されていません。
AI推薦スコア31.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格2,970円1,000〜3,000円- 平均順位
- 6.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 20%1/5回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 6位
- 15
Zendesk Support
Support Teamプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 8位 - 推薦理由
- 世界的なシェアを誇るZendeskのエントリー向けプランです。1ユーザーあたり月額3,000円から利用でき、高品質なチケット管理やナレッジベース構築を行えます。将来的な拡張性に優れていますが、導入時の初期設定がやや複雑なため社内の運用体制をよく確認しておきましょう。
- 強み
- 業界標準とされる圧倒的な機能性と外部ツール連携力を備えており、本格的なカスタマーサポート基盤を構築できます。
- 弱み
- 多機能ゆえに初期設定や管理画面の習得に時間がかかり、小規模チームではオーバースペックになる可能性があります。
AI推薦スコア24.5点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,000円3,000〜1万円- 平均順位
- 8.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 20%1/5回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 8位
用途・予算別で選ぶおすすめカスタマーサポートシステム
「安い」の回答に出てきた商品から、予算帯・用途ごとに最も多く推薦されたものを1つずつ挙げています。 価格はAI回答時点の未検証情報です。
予算別
用途別
全15商品・サービスのAI推薦データ比較
上の10商品を含む、この条件で挙がった候補すべてです。並び順はAI推薦スコアで、平均順位と推薦率はそのスコアの内訳です。ChatGPT・Geminiの列は、そのAIの回答だけで数えた平均順位です。
| 順位 | メーカー・ブランド | 商品名・型番 | AI推薦スコア | ChatGPT | Gemini | 平均順位 | 推薦回数 | 推薦率 | 参考価格 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Tayori株式会社PR TIMES | Tayoriフリープラン/スタータープラン | 93.8点 | 2位 | 2.5位 | 2.2位 | 5/5回答 | 100% | 未確認 |
| 2 | yaritoriOnebox株式会社 | yaritoriベーシックプラン | 89.4点 | 4位 | 1.5位 | 3.0位 | 5/5回答 | 100% | 1,980円 |
| 3 | Zohoゾーホージャパン株式会社 | Zoho DeskExpress | 60.0点 | 2位 | 圏外 | 2.0位 | 2/5回答 | 40% | 990円 |
| 4 | メールワイズサイボウズ株式会社 | メールワイズスタンダードコース | 60.0点 | 2位 | 圏外 | 2.0位 | 2/5回答 | 40% | 600円税抜・から |
| 5 | ChatPlusチャットプラス株式会社 | Chatplusミニマムプラン(年契約) | 58.3点 | 4位 | 1位 | 2.5位 | 2/5回答 | 40% | 1,500円税抜 |
| 6 | FreshdeskOrangeOne株式会社 | FreshdeskGROWTHプラン | 54.8点 | 7位 | 5.5位 | 6.0位 | 3/5回答 | 60% | 3,100円 |
| 7 | HubSpotHubSpot Japan株式会社 | Service Hub無料プラン | 49.0点 | 5位 | 圏外 | 5.0位 | 2/5回答 | 40% | 未確認 |
| 8 | Zoho Deskゾーホー・ジャパン株式会社 | Zoho DeskExpressプラン | 44.7点 | 1位 | 圏外 | 1.0位 | 1/5回答 | 20% | 990円税抜 |
| 9 | formrunベーシス株式会社 | formrunBEGINNERプラン | 40.0点 | 圏外 | 3位 | 3.0位 | 1/5回答 | 20% | 3,880円税抜 |
| 10 | kintoneサイボウズ株式会社 | kintoneスタンダードコース | 37.4点 | 圏外 | 4位 | 4.0位 | 1/5回答 | 20% | 1,800円から |
| 11 | ZendeskZendesk, Inc. | ZendeskSupport Team | 34.6点 | 5位 | 圏外 | 5.0位 | 1/5回答 | 20% | 未確認 |
| 12 | Channel Talk株式会社Channel Corporation | チャネルトークEarly Stage | 34.6点 | 5位 | 圏外 | 5.0位 | 1/5回答 | 20% | 2,700円税抜 |
| 13 | チャネルトーク株式会社Channel Corporation | チャンネルトークEarly Stageプラン | 34.6点 | 圏外 | 5位 | 5.0位 | 1/5回答 | 20% | 2,700円 |
| 14 | Backlogヌーラボ | Backlogスタータープラン | 31.6点 | 圏外 | 6位 | 6.0位 | 1/5回答 | 20% | 2,970円 |
| 15 | ZendeskZendesk | Zendesk SupportTeamプラン | 24.5点 | 圏外 | 8位 | 8.0位 | 1/5回答 | 20% | 3,000円 |
AIが評価したポイントとスコアの関係
AIが推薦時に書いた評価タグを、そのタグが付いた商品の平均AI推薦スコアの順に並べています。 上にあるタグほど、そう書かれた商品が何度も上位で挙がっているということです。候補全体の平均は49.8点なので、それより上のタグが上位の理由になっている長所です。 出現率を上位10件と11位以下に分けているのは、どこにでも書かれる言葉と、 上位にだけ書かれる言葉を見分けるためです。
- もっとも上位に結びついているタグは「導入容易」で、付いた3商品の平均スコアは70.7点(候補全体は49.8点)でした。
- 上位10件に偏っているのは「導入容易」で、上位の30%に付く一方、11位以下では0%でした。
- AIで評価が分かれているのは「低価格」で、ChatGPTでは平均70.4点、Geminiでは平均18.4点でした。同じ長所でも、どちらのAIに向けて書くかで効き方が変わります。
- いちばん多く書かれたのは「低価格」で5商品。件数が多いことと上位であることは別で、よく書かれる長所ほど差がつきにくくなります。
- タグはAIが推薦時に書いた言葉をそのまま数えたもので、GEOCKの評価ではありません。1商品にしか付いていないタグは、その商品の順位と区別できないため省いています。
他の検索条件と比較
質問文:「カスタマーサポートシステム 安い」。順位は、AI回答が返した1〜10位をそのまま使っています。AI推薦スコアは、名前が挙がった回答の中での平均順位を点数に直したもの(1位=100点、10位=10点)と、有効回答のうち名前が挙がった割合(推薦率)の相乗平均で、100点満点です。有効回答すべてが1位に挙げた商品だけが100点になり、片方だけが挙げた商品は順位がよくても70点台にとどまります。この結果はAI回答の整理であり、GEOCKの実機レビューや購入推奨ではありません。価格・型番・販売状況は公式情報で確認してください。未検証URLは公開していません。