推薦候補25商品・ブランド
登場ブランド15名寄せ後
有効AI回答6取得成功とは区別
1位の候補Re:lationRe:lation
両AIの共通推薦6同一候補
AIがおすすめするカスタマーサポートシステム平均順位ランキング
6件の有効AI回答に登場した25商品を、平均順位の順に並べています。 平均順位は、挙がらなかった回答を圏外（11位）として6回答すべてで平均したものです。 参考価格はAI回答時点の未検証情報です。
- 1
Re:lation
ビジネス
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- メール・電話・LINE・チャット・Webフォームなど複数窓口の問い合わせを一画面に集約できる国産サービス。対応状況の可視化、担当者管理、AIによる返信支援も備え、問い合わせの分散や二重対応を改善したい企業に適している。
- 強み
- 複数チャネルの統合、対応状況の可視化、承認フロー、AI返信支援に対応。
- 弱み
- 利用人数やストレージによって料金が変わり、詳細な費用比較には見積もりが必要。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 2位 - 推薦理由
- メールやLINE、SNSなど10種類以上の多様なチャネルを一画面で直感的に管理できる。グッドデザイン賞を受賞した優れたUIが特徴。
- 強み
- 多様なコミュニケーションチャネルを一つの画面でシームレスに一元管理できる。
- 弱み
- 高度な個別カスタマイズを行う場合はプランの選定に注意が必要。
AI推薦スコア75.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格15,000円1〜3万円- 平均順位
- 2.5位挙がった4回答の中
- 推薦率
- 67%4/6回答
- ChatGPT
- 2.5位
- Gemini
- 2.5位
- 2
yaritori
基本プラン
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- 共有メールアドレスに届く問い合わせをチームで管理し、担当者や対応状況を可視化できる。初期費用無料で最低契約期間もなく、少人数から始めやすい点が魅力。メール対応の属人化や返信漏れを改善したい企業に向いている。
- 強み
- 低価格から導入でき、7日間の無料トライアルで操作性を確認できる。
- 弱み
- メール中心のサービスのため、電話やSNSを含む統合管理では機能範囲の確認が必要。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 4位 - 推薦理由
- 最小限の機能と迷わないシンプルなUIに特化したクラウド型メール共有・問い合わせ管理システム。初期費用無料でスムーズに導入でき、スタートアップや少人数チームが低コストで対応漏れを防ぎたい場合に最適。
- 強み
- 画面遷移が少なく、ITツールに慣れていない人でも直感的に使いこなせる。
- 弱み
- 電話やSNSなどのマルチチャネルを統合するには機能が限定的である。
AI推薦スコア75.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,980円1,000〜3,000円- 平均順位
- 5.3位挙がった6回答の中
- 推薦率
- 100%6/6回答
- ChatGPT
- 6.3位
- Gemini
- 4.3位
- 3
メールワイズ クラウド版
スタンダードコース
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 6位 - 推薦理由
- 代表メールアドレスへの問い合わせを複数人で共有し、対応状況や履歴、コメント、返信テンプレートを管理できる。月額600円から利用でき、5ユーザー以上の小規模チームでメール対応を効率化したい企業に適している。
- 強み
- 初期費用無料、30日間無料試用、1か月からの契約に対応する。
- 弱み
- 標準コースはメール中心で、電話やチャットなどを含む統合管理には向かない。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 5位 - 推薦理由
- 日本企業に馴染み深いサイボウズ製品の一つで、メールの共有と対応状況の管理に特化したシステム。シンプルな機能構成により低価格で導入でき、Excelやメーラーからの移行がスムーズに行える。
- 強み
- 既存のサイボウズ製品との親和性が高く、非常に安価に運用を開始できる。
- 弱み
- メール対応以外のSNSやチャネルの統合管理には対応していない。
AI推薦スコア60.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格660円から1,000円未満- 平均順位
- 6.6位挙がった5回答の中
- 推薦率
- 83%5/6回答
- ChatGPT
- 7.3位
- Gemini
- 5.5位
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 1位 - 推薦理由
- 日本企業の業務フローに最適化された国内シェアトップクラスの問い合わせ管理システム。メールや電話、チャットなどの窓口を一元化し、未対応や対応中のステータス管理で対応漏れや二重返信を強力に防止する。
- 強み
- 導入実績が豊富で国内特有のきめ細かなサポートや運用支援が受けられる。
- 弱み
- 初期費用や月額費用が他社製に比べて高めに設定されている場合がある。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 1位 - 推薦理由
- メールや電話、チャットなど多様な窓口の一元管理に優れ、国内シェアが高くサポート体制も充実しているため。
- 強み
- 対応漏れや二重返信を防ぐステータス管理やロック機能に優れる。
- 弱み
- 料金が個別見積もりとなっており、初期段階でコストが明確に分かりにくい。
AI推薦スコア57.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 1.0位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 33%2/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 1位
- 5
Zendesk Support
Support Teamプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 3位 - 推薦理由
- 世界10万社以上の導入実績を持つグローバルスタンダードのカスタマーサポートプラットフォーム。高度な自動化や豊富な外部連携、強力なチケット管理機能を備え、大規模組織や多言語対応が必要な環境に適している。
- 強み
- 世界水準の豊富な連携機能と高度な自動化・AI拡張性を有している。
- 弱み
- 基本設計がメールチケット型のため、AI主導のエージェント運用には要確認。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 2位 - 推薦理由
- 世界10万社以上の導入実績を持ち、高度な自動化やマルチチャネル対応をグローバル規模で展開できるため。
- 強み
- 豊富な外部連携や洗練されたチケット管理機能による高い拡張性。
- 弱み
- AI機能や高度な自動化をフル活用するには上位プランが必要になる。
AI推薦スコア53.2点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,000円3,000〜1万円- 平均順位
- 2.5位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 33%2/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 2.5位
6Zoho Desk
スタンダード
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- メールを中心とした問い合わせをチケット化し、顧客情報や対応履歴、ナレッジベースと関連付けて管理できる。月額料金が公開されており、複数チャネルや自動化への拡張も可能なため、費用と機能のバランスを重視する企業に適している。
- 強み
- 初期費用無料で始められ、上位プランでは自動化やAIなどの機能を拡張できる。
- 弱み
- 日本データセンターでは一部機能の提供状況が異なる可能性がある。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 2位 - 推薦理由
- メールや電話、チャット、SNSなどの問い合わせを集約し、顧客情報や対応履歴と関連付けて管理できる。初期費用無料で始められ、比較的低いユーザー単価で自動化やFAQも活用できる点を評価した。
- 強み
- オムニチャネル対応、ナレッジベース、業務自動化、顧客管理連携、15日間の無料トライアル。
- 弱み
- 高度な機能の活用には上位プランが必要で、日本向け機能に一部差異が生じる場合がある。
AI推薦スコア53.2点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,980円税抜1,000〜3,000円- 平均順位
- 2.5位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 33%2/6回答
- ChatGPT
- 2.5位
- Gemini
- —
- 7
楽楽自動応対（旧メールディーラー）
要問い合わせ
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- 複数担当者によるメール対応を一元管理し、対応状況や担当者を共有できる国産サービス。問い合わせの対応漏れや二重返信を抑えたい企業に適しており、EC事業者など共有メールボックスを使う組織の業務改善候補となる。
- 強み
- メール対応に特化した管理機能と、チームでの対応状況共有に強みがある。
- 弱み
- 多様なチャネルを統合する用途では対応範囲や連携条件の確認が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- 共有メールアドレスに届く問い合わせをチームで一元管理し、担当者や対応状況を可視化するサービス。メール中心のサポート業務で、二重返信の防止、対応履歴の共有、承認フローの整備を進めたい企業に適している。
- 強み
- メール対応の管理に特化し、チーム運用や承認プロセスを整備しやすい。
- 弱み
- チャットやSNSを含む幅広いチャネル統合では追加連携の確認が必要。
AI推薦スコア50.0点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 3.5位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 33%2/6回答
- ChatGPT
- 3.5位
- Gemini
- —
- 8
Agentforce Service（旧Service Cloud）
Starter Suite
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 6位 - 推薦理由
- 顧客情報と問い合わせ履歴をCRM基盤で統合し、メールや電話、チャットなどの窓口を横断して管理できる。営業やマーケティングとの情報共有も重視する企業や、複雑な業務フローを構築したい組織に適している。
- 強み
- 顧客データとサポート業務を統合でき、複雑な組織や業務に合わせて拡張しやすい。
- 弱み
- 設定や運用設計に専門知識が必要となり、追加機能や導入支援の費用も考慮が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- 顧客情報と問い合わせ履歴を同一基盤で管理でき、メールや電話、チャットなど複数窓口の対応を統合できる。営業・マーケティングとの情報連携も重視する企業に適し、複雑な顧客対応業務の標準化にも向いている。
- 強み
- CRMとの統合、顧客情報の一元化、ワークフロー、AI、外部システム連携。
- 弱み
- 高度な構成では導入設計や管理者の専門知識が必要となり、追加機能で総費用が増える。
AI推薦スコア46.5点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,000円税抜3,000〜1万円- 平均順位
- 4.5位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 33%2/6回答
- ChatGPT
- 4.5位
- Gemini
- —
- 9
Zoho Desk
プロフェッショナルプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 6位 - 推薦理由
- 多様なチャネルからの問い合わせをチケット化して管理しつつ、低価格な料金設定を実現しているヘルプデスクツール。Zoho CRMをはじめとする各種ツールとの連携に優れ、コストを抑えながら本格的な管理を行える。
- 強み
- コストパフォーマンスが高く、無料プランや安価な有料プランが用意されている。
- 弱み
- 日本語での高度なAI機能活用や細かい設定には検証や慣れが必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- メールや電話、チャットなどの問い合わせをチケットとして管理し、顧客情報や対応履歴をまとめて扱える。比較的低価格から導入でき、Zoho CRMなどの関連サービスと組み合わせて顧客対応の一元化を進めたい企業に適している。
- 強み
- 価格を抑えながらチケット管理やワークフローを利用でき、Zoho製品との連携にも強い。
- 弱み
- 高度な自動化や分析には上位プランが必要になる場合がある。
AI推薦スコア44.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,680円税抜・から1,000〜3,000円- 平均順位
- 7.0位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 50%3/6回答
- ChatGPT
- 5位
- Gemini
- 8位
- 10
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 1位 - 推薦理由
- 国内のメール・問い合わせ管理市場で圧倒的な実績を持つ定番サービス。複数チャネルの情報を一元化し、対応漏れや二重返信を確実に防止できる。
- 強み
- メールや電話、チャットなど多様な窓口の状況をチーム全体で一目で把握できる。
- 弱み
- 高度なAI自律対応を求める場合には機能のすり合わせが必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 9位 - 推薦理由
- メールを中心とした問い合わせ対応を複数担当者で一元管理し、対応状況の共有や返信業務の効率化を図れる国産サービス。メール窓口の管理負担を減らしたい企業や、国内ベンダーの導入支援を重視する組織に比較候補として適している。
- 強み
- メール対応の共有、担当者管理、対応履歴の可視化、国内企業向けサポート。
- 弱み
- 公開料金だけでは導入費用を比較しにくく、複数チャネルの統合範囲にも確認が必要。
AI推薦スコア44.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 5.0位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 33%2/6回答
- ChatGPT
- 9位
- Gemini
- 1位
11位以下の15商品を表示直近4週のランキング全25商品。下の全商品データ比較と同じ並びです。
- 11
Tayori カスタマーサポートツール
スタータープラン
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 7位 - 推薦理由
- 問い合わせフォーム、FAQ、アンケート、有人チャットなどをまとめて導入できるカスタマーサポートサービス。少人数チームが複数の受付窓口を整備し、顧客からの質問を受け付ける仕組みを手軽に構築したい場合に適している。
- 強み
- 無料プランがあり、有料プランも比較的低価格でフォームやFAQを整備できる。
- 弱み
- 本格的なチケット管理や複雑な担当者振り分けでは上位サービスとの比較が必要。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 10位 - 推薦理由
- 問い合わせフォーム、FAQ、チャット、アンケートの作成と管理を一つのツールで手軽に行えるカスタマーサポートツール。専門知識不要で直感的に設置でき、Webサイトの窓口を一から整えたい小規模な組織に適している。
- 強み
- フォーム作成からFAQサイトの公開までをワンストップで簡単に構築できる。
- 弱み
- 大規模なコールセンターや複雑なワークフローを伴う運用には適さない。
AI推薦スコア42.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,800円税抜3,000〜1万円- 平均順位
- 8.8位挙がった5回答の中
- 推薦率
- 83%5/6回答
- ChatGPT
- 8.3位
- Gemini
- 9.5位
12Zendesk Suite
Suite Team
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- メール・電話・チャット・SNSなど複数チャネルの問い合わせをチケットとして一元管理できる。AIによる対応支援や豊富な外部連携を備え、問い合わせ窓口の統合から組織的なサポート体制の構築まで幅広く対応する。
- 強み
- マルチチャネル対応、チケット管理、AI、自動振り分け、豊富な外部連携。
- 弱み
- 機能が豊富な分、設定や運用設計に時間がかかり、利用人数によって費用が増える。
AI推薦スコア40.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 1.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 1位
- Gemini
- —
- 13
Zendesk カスタマーサービスプラットフォーム
Support Team以上
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- メール、チャット、電話、SNSなど複数チャネルの問い合わせをチケットとして一元管理できる。自動化、分析、ナレッジ管理も備え、問い合わせ窓口の統合から大規模なサポート組織の運用改善まで幅広く対応できる。
- 強み
- 豊富な外部連携と自動化機能を持ち、組織の成長に合わせて拡張しやすい。
- 弱み
- 多機能なため初期設定や運用設計に工数がかかり、追加機能で費用が増える場合がある。
AI推薦スコア40.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 1.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 1位
- Gemini
- —
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 2位 - 推薦理由
- メール、電話、LINE、チャットなどの問い合わせを一画面に集約し、担当者や対応状況を可視化できる国産サービス。二重対応や対応漏れの防止を重視し、複数担当者で顧客対応を行う企業に適している。
- 強み
- 複数チャネルの集約とステータス管理に強く、チームでの対応品質を標準化しやすい。
- 弱み
- 利用人数や必要機能によって料金が変わり、上位機能の費用確認が必要。
AI推薦スコア38.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格15,000円から1〜3万円- 平均順位
- 2.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 2位
- Gemini
- —
- 15
Zendesk
Support Team
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 2位 - 推薦理由
- メールや電話、チャット、SNSなどの問い合わせをチケットとして集約し、担当者への振り分けや対応履歴の管理を行える。豊富な外部連携と自動化機能を備え、問い合わせ件数や対応チャネルが多い組織の本格的なサポート運用に向く。
- 強み
- 多チャネル対応、チケット管理、分析、自動化、外部アプリ連携が充実。
- 弱み
- 機能が多く、運用設計や設定に一定の習熟時間が必要。米ドル建て料金にも注意。
AI推薦スコア38.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 2.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 2位
- Gemini
- —
- 16
Freshdesk カスタマーサポートソフトウェア
Growth以上
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- メールやチャットなどの問い合わせをチケット化し、担当者への割り当てや対応状況の管理を効率化できる。比較的導入しやすい価格帯から始められ、サポート業務の標準化や段階的な機能拡張を検討する企業に向く。
- 強み
- チケット管理と自動化を備え、チーム規模に合わせた段階的な導入がしやすい。
- 弱み
- 日本語対応範囲や電話・SNSなどの連携条件はプランごとの確認が必要。
AI推薦スコア34.2点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 4.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 4位
- Gemini
- —
- 17
Salesforce Service Cloud
Starter Suiteプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 4位 - 推薦理由
- 既存の顧客管理基盤と直結させ、営業部門とサポート部門の情報を一元化して高度な分析を行えるため。
- 強み
- 強固なCRM基盤に基づく顧客データの一元管理と高度なカスタマイズ性。
- 弱み
- Salesforce未導入企業の場合は環境構築のハードルが高い。
AI推薦スコア34.2点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,000円3,000〜1万円- 平均順位
- 4.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 4位
- 18
Freshdesk
GROWTHプラン
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- メールやWebなどの問い合わせをチケットとして集約し、担当割り当てや対応状況を管理できるクラウドサービス。比較的導入しやすい構成で、問い合わせ管理の効率化とAIによる回答支援を段階的に取り入れたい企業に適している。
- 強み
- チケット管理、自動振り分け、ナレッジベース、AI支援、外部サービス連携。
- 弱み
- 高度なオムニチャネル機能や自動化には上位プランや追加契約が必要になる場合がある。
AI推薦スコア31.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,100円3,000〜1万円- 平均順位
- 5.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 5位
- Gemini
- —
- 19
Freshdesk Support Desk
Growthプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 7位 - 推薦理由
- 世界的に高い評価を受けるクラウド型のヘルプデスク・問い合わせ管理ツール。チケットの自動割り当てやワークフローの自動化、独自AIによるサポート機能を備え、成長中の企業が効率的なサポート体制を構築できる。
- 強み
- 豊富な外部連携機能や自動化ルールによりサポート業務を効率化できる。
- 弱み
- 高度なAI機能やカスタマイズをフル活用するには上位プランが必要になる。
AI推薦スコア25.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 7.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 7位
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 7位 - 推薦理由
- 無料プランから手軽にスタートでき、チケットの自動割り当てやレポート機能が充実しているため。
- 強み
- コストパフォーマンスに優れた料金体系と使いやすいチケット管理設計。
- 弱み
- 高度なAI自動化を導入する際にはカスタマイズの手間が発生する。
AI推薦スコア25.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 7.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 7位
- 21
Service Hub
Starter
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 7位 - 推薦理由
- 問い合わせをチケットとして一元管理し、顧客情報や営業・マーケティングの履歴と結び付けられる。既存のHubSpot CRMを活用して顧客対応を統合したい企業や、部門間の情報共有を重視する組織に適している。
- 強み
- CRMとの一体運用がしやすく、顧客情報を踏まえたサポート対応を実現できる。
- 弱み
- 高度な自動化や複数担当者向け機能は上位プランでの契約が必要になる。
AI推薦スコア25.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,200円税抜1,000〜3,000円- 平均順位
- 7.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 7位
- Gemini
- —
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 8位 - 推薦理由
- マーケティングや営業部門のデータとサポート窓口を一つのプラットフォームで統合できるため。
- 強み
- HubSpotエコシステム全体を通じたシームレスな顧客情報共有。
- 弱み
- 専業のカスタマーサポートツールと比較して一部機能が限定的である点。
AI推薦スコア22.4点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,800円1,000〜3,000円- 平均順位
- 8.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 8位
- 23
Service Cloud
Starter
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 8位 - 推薦理由
- 世界トップシェアのCRM基盤を活かし、顧客データや商談履歴と問い合わせを一体化して管理できるシステム。すでにSalesforceを利用している企業において、営業とサポートの情報をシームレスに連携できる。
- 強み
- 既存のSalesforceの顧客データや営業情報と強力に一貫性を保てる。
- 弱み
- Salesforce未導入の場合は初期の構築ハードルやコストが高くなる。
AI推薦スコア22.4点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 8.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 8位
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 9位 - 推薦理由
- マーケティング・営業・カスタマーサポートのデータを同一プラットフォーム上で一元化するHubSpotのサービス部門向け製品。顧客のライフサイクル全体をひと目で把握しながら、スムーズな問い合わせ対応を実現する。
- 強み
- マーケティングや営業の履歴とサポート情報をシームレスに一元管理できる。
- 弱み
- 専業のカスタマーサポートツールと比較すると単体機能に制限がある場合がある。
AI推薦スコア18.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,800円1,000〜3,000円- 平均順位
- 9.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 9位
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 10位 - 推薦理由
- 問い合わせメールを一元管理し、担当者の割り当てや対応状況の確認、承認フローを活用できるメール対応特化型サービス。複数段階の承認を必要とする組織や、返信品質の統制と対応業務の標準化を重視する企業に適している。
- 強み
- 最大3段階の承認フロー、メール管理、対応状況の可視化、オンプレミス対応。
- 弱み
- 電話やSNSなどの問い合わせを統合する用途では、別サービスとの連携が必要になる場合がある。
AI推薦スコア12.9点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格5,000円税抜・から3,000〜1万円- 平均順位
- 10.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 10位
- Gemini
- —
推薦理由・強み・弱みはAI回答の文面そのままで、GEOCKの評価ではありません。 価格・仕様はAI回答時点の未検証情報です。購入前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。ショップへのリンクはアフィリエイトリンクです。価格・在庫は各ショップの表示が最新で、 掲載した商品画像と価格はリンク先ショップの提供情報です。メーカー公式ページへのリンクとは別に表示しています。
01
QUICK PICKS
用途・予算別で選ぶおすすめカスタマーサポートシステム
「問い合わせ一元管理」の回答に出てきた商品から、予算帯・用途ごとに最も多く推薦されたものを1つずつ挙げています。 価格はAI回答時点の未検証情報です。
予算別
1,000円未満メールワイズ クラウド版メールワイズ ・ 1,000円未満参考価格660円から最上位2位推薦9回答この商品の詳細 1,000〜3,000円yaritoriyaritori ・ 1,000〜3,000円参考価格1,980円最上位1位推薦15回答この商品の詳細 3,000〜1万円Tayori カスタマーサポートツールTayori ・ 3,000〜1万円参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細 1〜3万円Re:lationRe:lation ・ 1〜3万円参考価格15,000円最上位1位推薦13回答この商品の詳細
用途別
中小企業Tayori カスタマーサポートツールTayori ・ 中小企業参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細 中堅企業Re:lationRe:lation ・ 中堅企業参考価格15,000円最上位1位推薦13回答この商品の詳細 問い合わせ管理Tayori カスタマーサポートツールTayori ・ 問い合わせ管理参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細 チケット管理Zoho DeskZoho ・ チケット管理参考価格1,980円税抜最上位1位推薦10回答この商品の詳細 マルチチャネルRe:lationRe:lation ・ マルチチャネル参考価格15,000円最上位1位推薦13回答この商品の詳細 大企業Re:lationRe:lation ・ 大企業参考価格15,000円最上位1位推薦13回答この商品の詳細 aiyaritoriyaritori ・ ai参考価格1,980円最上位1位推薦15回答この商品の詳細
02
FULL TABLE
全25商品・サービスのAI推薦データ比較
上の10商品を含む、この条件で挙がった候補すべてです。並び順はAI推薦スコアで、平均順位と推薦率はそのスコアの内訳です。ChatGPT・Geminiの列は、そのAIの回答だけで数えた平均順位です。
| 順位 | メーカー・ブランド | 商品名・型番 | AI推薦スコア | ChatGPT | Gemini | 平均順位 | 推薦回数 | 推薦率 | 参考価格 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Re:lation株式会社インゲージ | Re:lation有料プラン | 75.3点 | 2.5位 | 2.5位 | 2.5位 | 4/6回答 | 67% | 15,000円税抜 |
| 2 | yaritoriOnebox株式会社 | yaritori | 75.3点 | 6.3位 | 4.3位 | 5.3位 | 6/6回答 | 100% | 1,980円 |
| 3 | メールワイズサイボウズ株式会社 | メールワイズスタンダードコース | 60.6点 | 7.3位 | 5.5位 | 6.6位 | 5/6回答 | 83% | 未確認 |
| 4 | 楽楽自動応対株式会社ラクス | 楽楽自動応対（旧：メールディーラー） | 57.7点 | 圏外 | 1位 | 1.0位 | 2/6回答 | 33% | 未確認 |
| 5 | ZendeskZendesk, Inc. | Zendesk Support | 53.2点 | 圏外 | 2.5位 | 2.5位 | 2/6回答 | 33% | 未確認 |
| 6 | Zohoゾーホージャパン株式会社 | Zoho Deskスタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ | 53.2点 | 2.5位 | 圏外 | 2.5位 | 2/6回答 | 33% | 1,980円税抜・から |
| 7 | 楽楽自動応対株式会社ラクス | 楽楽自動応対（旧メールディーラー）プラン別 | 50.0点 | 3.5位 | 圏外 | 3.5位 | 2/6回答 | 33% | 未確認 |
| 8 | Salesforce株式会社セールスフォース・ジャパン | Agentforce Service（旧Service Cloud） | 46.5点 | 4.5位 | 圏外 | 4.5位 | 2/6回答 | 33% | 3,000円から |
| 9 | Zoho DeskZoho Corporation | Zoho DeskStandard以上 | 44.7点 | 5位 | 8位 | 7.0位 | 3/6回答 | 50% | 1,680円から |
| 10 | 楽楽自動応対株式会社ラクス | 楽楽自動応対 | 44.7点 | 9位 | 1位 | 5.0位 | 2/6回答 | 33% | 未確認 |
| 11 | Tayori株式会社PR TIMES | Tayoriスタータープラン | 42.8点 | 8.3位 | 9.5位 | 8.8位 | 5/6回答 | 83% | 3,800円税抜 |
| 12 | ZendeskZendesk, Inc. | Zendesk Suite | 40.8点 | 1位 | 圏外 | 1.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 13 | Zendesk株式会社Zendesk | Zendesk カスタマーサービスプラットフォームSupport Team以上 | 40.8点 | 1位 | 圏外 | 1.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 14 | Re:lation株式会社インゲージ | Re:lation クラウド型問い合わせ管理システムプラン別 | 38.7点 | 2位 | 圏外 | 2.0位 | 1/6回答 | 17% | 15,000円から |
| 15 | ZendeskZendesk, Inc. | ZendeskSupport Team | 38.7点 | 2位 | 圏外 | 2.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 16 | FreshdeskFreshworks Inc. | Freshdesk カスタマーサポートソフトウェアGrowth以上 | 34.2点 | 4位 | 圏外 | 4.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 17 | Salesforce Service Cloudセールスフォース・ジャパン | Salesforce Service Cloud | 34.2点 | 圏外 | 4位 | 4.0位 | 1/6回答 | 17% | 3,000円 |
| 18 | FreshdeskFreshworks Inc. | Freshdesk | 31.6点 | 5位 | 圏外 | 5.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 19 | FreshdeskFreshworks Inc. | Freshdesk Support DeskGrowthプラン | 25.8点 | 圏外 | 7位 | 7.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 20 | Freshdesk Support DeskFreshworks Inc. | Freshdesk Support Desk | 25.8点 | 圏外 | 7位 | 7.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 21 | HubSpotHubSpot, Inc. | Service HubStarter以上 | 25.8点 | 7位 | 圏外 | 7.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 22 | HubSpot Service HubHubSpot, Inc. | HubSpot Service Hub | 22.4点 | 圏外 | 8位 | 8.0位 | 1/6回答 | 17% | 1,800円 |
| 23 | Salesforce Service Cloud株式会社セールスフォース・ジャパン | Service CloudStarter | 22.4点 | 圏外 | 8位 | 8.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 24 | HubSpot Service HubHubSpot, Inc. | Service Hub | 18.3点 | 圏外 | 9位 | 9.0位 | 1/6回答 | 17% | 1,800円 |
| 25 | WEBCAS株式会社WOW WORLD | WEBCAS mailcenter | 12.9点 | 10位 | 圏外 | 10.0位 | 1/6回答 | 17% | 5,000円税抜・から |
03
EVALUATION TAGS
AIが評価したポイントとスコアの関係
AIが推薦時に書いた評価タグを、そのタグが付いた商品の平均AI推薦スコアの順に並べています。 上にあるタグほど、そう書かれた商品が何度も上位で挙がっているということです。候補全体の平均は40.7点なので、それより上のタグが上位の理由になっている長所です。 出現率を上位10件と11位以下に分けているのは、どこにでも書かれる言葉と、 上位にだけ書かれる言葉を見分けるためです。
評価タグ付いた商品その商品群の平均AI推薦スコア上位10件 / 11位以下での出現率AI別の平均スコアいちばん上位の商品
低コスト2商品全25候補中20%0%ChatGPT56.5点Gemini63.2点yaritori75.3点
マルチチャネル2商品全25候補中10%7%ChatGPT65.0点Gemini37.6点Re:lation75.3点
対応漏れ防止2商品全25候補中20%0%ChatGPT35.4点Gemini40.8点楽楽自動応対（旧：メールディーラー）57.7点
総合力3商品全25候補中10%13%ChatGPT63.6点Gemini25.1点Re:lation75.3点
国産3商品全25候補中20%7%ChatGPT41.8点Gemini27.2点楽楽自動応対（旧：メールディーラー）57.7点
コストパフォーマンス3商品全25候補中20%7%ChatGPT60.2点Gemini20.2点メールワイズ60.6点
AI機能3商品全25候補中10%13%ChatGPT34.2点Gemini25.1点Zendesk Support53.2点
機能充実2商品全25候補中10%7%ChatGPT37.6点Gemini18.3点Zoho Desk53.2点
拡張性9商品全25候補中30%40%ChatGPT42.0点Gemini13.7点Zendesk Support53.2点
導入容易2商品全25候補中0%13%ChatGPT50.0点Gemini15.8点Tayori42.8点
多機能3商品全25候補中0%20%ChatGPT37.5点Gemini12.2点Zendesk カスタマーサービスプラットフォーム40.8点
CRM連携2商品全25候補中10%7%ChatGPT22.4点Gemini38.2点Zoho Desk44.7点
このグラフから読み取れること
- もっとも上位に結びついているタグは「低コスト」で、付いた2商品の平均スコアは60.0点（候補全体は40.7点）でした。
- 上位10件に偏っているのは「低コスト」で、上位の20%に付く一方、11位以下では0%でした。
- AIで評価が分かれているのは「コストパフォーマンス」で、ChatGPTでは平均60.2点、Geminiでは平均20.2点でした。同じ長所でも、どちらのAIに向けて書くかで効き方が変わります。
- いちばん多く書かれたのは「拡張性」で9商品。件数が多いことと上位であることは別で、よく書かれる長所ほど差がつきにくくなります。
- タグはAIが推薦時に書いた言葉をそのまま数えたもので、GEOCKの評価ではありません。1商品にしか付いていないタグは、その商品の順位と区別できないため省いています。
04
RELATED CONDITIONS
他の検索条件と比較
調査方法・注意事項
質問文：「カスタマーサポートシステム 問い合わせ一元管理」。順位は、AI回答が返した1〜10位をそのまま使っています。AI推薦スコアは、名前が挙がった回答の中での平均順位を点数に直したもの（1位=100点、10位=10点）と、有効回答のうち名前が挙がった割合（推薦率）の相乗平均で、100点満点です。有効回答すべてが1位に挙げた商品だけが100点になり、片方だけが挙げた商品は順位がよくても70点台にとどまります。この結果はAI回答の整理であり、GEOCKの実機レビューや購入推奨ではありません。価格・型番・販売状況は公式情報で確認してください。未検証URLは公開していません。