推薦候補25商品・ブランド
登場ブランド21名寄せ後
有効AI回答6取得成功とは区別
1位の候補ChatplusChatPlus
両AIの共通推薦7同一候補
AIがおすすめするカスタマーサポートシステム平均順位ランキング
6件の有効AI回答に登場した25商品を、平均順位の順に並べています。 平均順位は、挙がらなかった回答を圏外（11位）として6回答すべてで平均したものです。 参考価格はAI回答時点の未検証情報です。
- 1
Chatplus
ミニマムプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 2位 - 推薦理由
- 月額1万円以下から手軽に導入できる国内実績豊富なチャットシステム。シナリオ型ボットと有人チャットを組み合わせて効率的なサポート体制を構築できる。
- 強み
- コストパフォーマンスが高く、短期間で導入できる。
- 弱み
- 高度なAI対応や複雑な分析には上位プランへの移行が必要。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 1位 - 推薦理由
- 導入コストを抑えつつWebサイト上のカスタマーサポートを自動化したい企業に最適なチャットシステム。月額1,500円から利用でき、AI自動応答や有人チャット切り替えなど豊富な機能を安価に導入できる。
- 強み
- 初期費用無料かつ低価格帯から利用でき、基本設定やカスタマイズが容易。
- 弱み
- 大規模なコンタクトセンター向け高度分析や複雑なシステム連携は上位プランが必要。
AI推薦スコア78.5点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,650円税込1,000〜3,000円- 平均順位
- 1.8位挙がった4回答の中
- 推薦率
- 67%4/6回答
- ChatGPT
- 2位
- Gemini
- 1.5位
2Zendesk Suite
Suite Team
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 2位 - 推薦理由
- 多チャネルの問い合わせを一元管理し高度なカスタマーサポートを実現したい企業に適したグローバル標準サービス。Webチャット・メール・SNS対応を統合し、チケット管理システムと滑らかに連携する。
- 強み
- オムニチャネル一元管理と高いカスタマイズ性、柔軟なAPI連携が強み。
- 弱み
- 機能が多岐にわたるため初期設定や運用ルールの構築に一定の習得期間が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- Webチャット、メール、SNSなどを統合し、問い合わせ管理からAIによる自動解決まで一元化できる。多様な外部サービスとの連携や拡張性も高く、チャット対応を中心に本格的なカスタマーサポート基盤を構築したい企業に適する。
- 強み
- オムニチャネル対応、チケット管理、AI、分析機能が充実。
- 弱み
- 多機能な分、初期設定や運用設計に一定の工数が必要。
AI推薦スコア73.0点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 3.0位挙がった4回答の中
- 推薦率
- 67%4/6回答
- ChatGPT
- 1位
- Gemini
- 5位
- 3
チャネルトーク
Early Stage・Growth・Enterprise
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 3位 - 推薦理由
- ECサイトの売上向上とカスタマーサポートを同時に実現する接客型チャットシステム。ポップアップ機能や顧客とのスムーズなコミュニケーションに優れる。
- 強み
- 顧客の行動履歴に基づいた柔軟なアプローチが可能。
- 弱み
- 大規模なコールセンター向けの複雑なチケット管理にはやや不向き。
前回回答11/8 ・ Gemini ・ 3位 - 推薦理由
- ECやWebサービスでのカスタマーサポートと売上向上を両立したい事業者に適したチャットCRMツール。顧客データと連動したチャット対応やAI応答に対応し、リピート率向上とCS効率化を同時に狙える。
- 強み
- 顧客管理機能が統合されており、購入履歴に応じたパーソナライズ対応が可能。
- 弱み
- 問い合わせ対応専門のコンタクトセンター用途としてはナレッジ管理がシンプル。
AI推薦スコア65.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 2.3位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 50%3/6回答
- ChatGPT
- 1位
- Gemini
- 3位
- 4
Tayori カスタマーサポートツール
スタータープラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 4位 - 推薦理由
- 直感的な操作でチャット・FAQ・フォームをまとめて開設できるカスタマーサポートツール。専門知識不要で、小規模チームが迅速にサポート窓口を立ち上げられる。
- 強み
- 導入が極めて容易で、コストと手間のバランスが良い。
- 弱み
- 大人数での複雑な権限管理や高度な自動化機能は限定的。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 6位 - 推薦理由
- 有人チャットに加えてFAQや問い合わせフォームを一つのサービスで管理できる国産ツール。少人数チーム向けのスタータープランがあり、複雑なシステム構築を避けながら顧客対応の窓口を整備したい企業や事業者に適している。
- 強み
- フォーム、FAQ、有人チャットをまとめて導入でき、初期費用も無料。
- 弱み
- スターターではチャット設置数や利用者数に制限があり、大規模運用には不向き。
AI推薦スコア65.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,800円税抜3,000〜1万円- 平均順位
- 4.5位挙がった4回答の中
- 推薦率
- 67%4/6回答
- ChatGPT
- 4.7位
- Gemini
- 4位
- 5
sinclo
スタンダード/プレミアムプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 7位 - 推薦理由
- ITリテラシーを問わず使いやすい画面設計とリアルタイム画面共有機能を備えたチャットサポートシステム。Webサイト訪問者への積極的なチャット声がけや誘導により、サポート対応とコンバージョン向上を両立。
- 強み
- 共同画面操作機能（ブラウズアシスト）により手厚い顧客サポートが可能。
- 弱み
- AIによる完全無人自動応答の高度なカスタマイズには上限がある。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- 有人チャットとチャットボットを組み合わせ、Webサイト訪問者への案内や問い合わせ対応を効率化できる。月額10,000円からのプランと14日間の無料トライアルがあり、費用を抑えて自動応答を導入したい企業に向く。
- 強み
- 用途別プランがあり、導入時の設定支援や運用サポートも相談できる。
- 弱み
- 高機能プランの料金や追加機能の費用は公開情報だけでは比較しにくい。
AI推薦スコア56.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格10,000円1〜3万円- 平均順位
- 4.7位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 50%3/6回答
- ChatGPT
- 3位
- Gemini
- 5.5位
- 6
Helpfeel FAQ
ライトプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 8位 - 推薦理由
- チャット対応の前提となる顧客の自己解決率を劇的に向上させたい企業に適した革新的な検索・サポートシステム。曖昧な言葉入力でも顧客が自力で答えに辿り着けるため、チャット対応件数そのものを削減できる。
- 強み
- 独自の意図予測検索アルゴリズムにより顧客の自己解決率を飛躍的に向上。
- 弱み
- チャットツール単体というよりは検索・FAQ基盤メインのシステム設計。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 6位 - 推薦理由
- 独自の意図予測検索と対話型AIエージェントを活用し、顧客が問い合わせる前に疑問を解決する仕組みを構築できる。FAQの充実と有人チャットへの誘導を組み合わせ、問い合わせ件数の削減を重視する企業に適している。
- 強み
- 曖昧な質問にも対応する検索技術と、導入後の改善支援が強み。
- 弱み
- 有人チャットそのものを主目的とする場合は別途ツールとの連携が必要になる。
AI推薦スコア54.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,200円1,000〜3,000円- 平均順位
- 5.0位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 50%3/6回答
- ChatGPT
- 6位
- Gemini
- 4.5位
- 7
Channel Talk
Early Stage
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- Webサイト上の接客チャットを中心に、問い合わせ管理、AI自動応答、顧客情報管理をまとめて運用できるサービス。ECやBtoC企業で顧客との継続的なコミュニケーションを重視し、販売支援とカスタマーサポートを統合したい場合に適する。
- 強み
- 顧客情報とチャット履歴を連携でき、AIや社内コミュニケーション機能も充実。
- 弱み
- 顧客数や担当者数、追加機能によって従量料金が増える可能性がある。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- Webサイト上のチャット窓口と顧客管理、問い合わせ対応をまとめて運用できるサービス。ECやオンライン事業で顧客との会話を営業・サポート双方に活用したい企業に向き、AIエージェントによる対応効率化も検討できる。
- 強み
- 顧客情報と会話履歴を結び付けやすく、営業・サポートを横断して利用できる。
- 弱み
- 高度な機能や利用規模によって料金体系が変わるため見積もりが必要。
AI推薦スコア51.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格2,700円から1,000〜3,000円- 平均順位
- 3.0位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 33%2/6回答
- ChatGPT
- 3位
- Gemini
- —
- 8
Re:lation
ビジネス
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 5位 - 推薦理由
- メールやチャット、LINEなど複数チャネルの問い合わせを一画面に集約して管理できるシステム。対応漏れやミスを防ぐための多彩なステータス管理機能を備える。
- 強み
- 複数チャネルのやり取りをチーム全体で直感的に共有できる。
- 弱み
- 大量のデータを処理する際の動作や詳細なプラン料金の確認が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 7位 - 推薦理由
- メールやLINE、電話、Webチャットなど複数の問い合わせ窓口を一元管理できる国産サービス。担当者や対応状況を可視化して二重対応を防止でき、Re:ChatによるWebチャット運用にも対応するため、複数人で顧客対応を行う企業に適する。
- 強み
- 問い合わせの一元管理、対応状況の可視化、国内企業によるサポート。
- 弱み
- Webチャットなどの一部機能はビジネス以上のプランが必要となる。
AI推薦スコア51.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格15,000円1〜3万円- 平均順位
- 7.0位挙がった4回答の中
- 推薦率
- 67%4/6回答
- ChatGPT
- 7位
- Gemini
- 7位
9Zoho Desk
スタンダード
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- 比較的低価格で問い合わせ管理を始められ、メールやWebフォーム、各種メッセージングをまとめて扱える。FAQや自動化、上位プランのAI機能も用意されており、費用を抑えながらサポート業務を段階的に拡張したい企業に適する。
- 強み
- 初期費用不要で料金体系が明確。上位プランへの拡張性もある。
- 弱み
- WebチャットやAIなどの機能はプランによる制限があり、事前検証が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- 問い合わせ管理とWebチャット、FAQ、ワークフロー自動化を組み合わせられるサービス。年間契約で比較的導入しやすい価格設定があり、顧客対応を体系化しながら運用コストを抑えたい企業に適している。
- 強み
- 問い合わせの振り分けや履歴管理、レポートなどを備え、上位プランへの拡張も可能。
- 弱み
- 日本向けデータセンターでは機能差が生じる場合があり、事前検証が必要。
AI推薦スコア44.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,980円税抜1,000〜3,000円- 平均順位
- 5.0位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 33%2/6回答
- ChatGPT
- 5位
- Gemini
- —
- 10
Zendesk Support
Support Teamプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 1位 - 推薦理由
- 世界中で広く利用される信頼性の高いカスタマーサポートシステム。豊富な外部連携と高度なチケット管理機能を備え、大規模運用やグローバル展開に最適。
- 強み
- 多種多様なチャネルを一元管理でき、拡張性が非常に高い。
- 弱み
- 多機能ゆえに初期設定や運用フローの構築に専門知識が必要。
AI推薦スコア40.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,000円3,000〜1万円- 平均順位
- 1.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 1位
11位以下の15商品を表示直近4週のランキング全25商品。下の全商品データ比較と同じ並びです。
- 11
PEP
クラウドプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 2位 - 推薦理由
- ドラッグ＆ドロップのノーコードで簡単にシナリオやボットを構築・運用できる。現場主導で柔軟に改善を回したい企業に最適。
- 強み
- プログラミング知識不要で直感的なシナリオ作成やチャットフローの変更ができる。
- 弱み
- 高度な独自AIのカスタムには専門的な知識やベンダーの支援が必要な場合がある。
AI推薦スコア38.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 2.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 2位
- 12
KARAKURI chatbot
CS特化プラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 3位 - 推薦理由
- カスタマーサポートに特化した高精度なAIエンジンと有人チャットへのスムーズな連携が強み。顧客体験の向上を重視する企業に最適。
- 強み
- 業界特有の言い換えや複雑な問い合わせを高精度に学習・自動化できる。
- 弱み
- 導入コストや運用時のチューニング費用が比較的高額になりやすい。
AI推薦スコア36.5点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 3.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 3位
- 13
AI Messenger Chatbot
オーダーメイド/生成AI連携プラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 4位 - 推薦理由
- カスタマーサポートの問い合わせ件数削減と24時間自動化を本格的に推進したい企業に適したAIチャットボット。最新の生成AI技術と厳格なリスク管理を組み合せ、正確性の高い初期対応を自動化できる。
- 強み
- 独自のAI辞書チューニングと運用伴走支援により高い回答精度を実現。
- 弱み
- 導入費用・月額費用ともに要見積となり、小規模運用ではコストが割高になりやすい。
AI推薦スコア34.2点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 4.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 4位
- 14
Freshdesk
GROWTHプラン
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- メールやチャットなどの問い合わせをチケットとして集約し、担当者への振り分けやナレッジベースを活用できる。AIエージェントによる自動応答も利用でき、複数チャネルのサポート業務を効率化したい企業に向く。
- 強み
- チケット管理、AI、ナレッジベース、多言語対応を備える。
- 弱み
- 高度なAI機能や追加セッションには別途費用が発生する場合がある。
AI推薦スコア34.2点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,100円3,000〜1万円- 平均順位
- 4.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 4位
- Gemini
- —
15Service Cloud
Starter Suite
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- 顧客情報と問い合わせ履歴を統合して管理できるカスタマーサービス基盤。チャット、ナレッジ、ケース管理やAI機能を組み合わせられるため、既存のSalesforce CRMを活用しながらサポート業務を高度化したい企業に適する。
- 強み
- CRMとの統合や部門間連携に優れ、複雑な対応フローにも対応しやすい。
- 弱み
- 導入設計や管理に専門知識が必要で、追加機能による費用増にも注意。
AI推薦スコア34.2点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,000円3,000〜1万円- 平均順位
- 4.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 4位
- Gemini
- —
- 16
Zendesk カスタマーサービス
Suite Team
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- チャットを含む複数の問い合わせチャネルを一元管理でき、チケット管理やAIエージェントによる自動対応にも対応する。担当者の増加や業務の複雑化を見据え、サポート体制を体系化したい企業に適している。
- 強み
- 多チャネル対応、豊富な連携機能、分析、自動化、拡張性が強み。
- 弱み
- エージェント単位の課金で、追加機能やAI利用量によって総費用が増える。
AI推薦スコア34.2点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 4.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 4位
- Gemini
- —
- 17
GENIEE CHAT
標準ユーザープラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 5位 - 推薦理由
- 優れたUI/UXと手軽な操作性で、訪問者が気軽にコミュニケーションを取れる環境をつくれる。リード獲得を強化したい場合に適する。
- 強み
- チャット内での画像・動画の送受信や洗練されたデザインによる高いユーザーエンゲージメント。
- 弱み
- 高度なカスタマーサポート向けのエスカレーションやチケット管理機能は他社専用ツールに劣る。
AI推薦スコア31.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 5.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 5位
- 18
KARAKURI chatbot
CS特化型AIチャットボットプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 5位 - 推薦理由
- カスタマーサポートに特化したAIチャットシステムで、問い合わせ削減と顧客満足度向上を重視する企業に最適。FAQ連携や自動学習機能に優れ、複雑な問い合わせにも高い正答率で一次対応できる。
- 強み
- カスタマーサポート特化のAIエンジンにより、高い自己解決率と正答率を誇る。
- 弱み
- 料金が個別見積もりとなるため、事前に明確な見積もり取得が必要。
AI推薦スコア31.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 5.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 5位
- 19
チャットサポートシステム Remote Attend
SaaS for Enterprise 年額プラン
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- チャットボットと有人オペレーターによる顧客対応を組み合わせられる法人向けシステム。1席あたりの同時接続数や契約条件が明示されており、複数オペレーターで本格的なチャットサポートを運営する企業に適している。
- 強み
- 同時接続を考慮した設計で、ライセンス費と問い合わせサポート費を含む。
- 弱み
- 初期費用と年間契約費用が大きく、少人数の窓口には導入負担が重い。
AI推薦スコア31.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格935,000円税込・から50万円以上- 平均順位
- 5.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 5位
- Gemini
- —
- 20
MOBI AGENT
ID課金プラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 6位 - 推薦理由
- 稼働率99.99%の安定した基盤と、オペレーターが着席したまま円滑にエスカレーションを行える機能を備える。大規模な窓口に向く。
- 強み
- オペレーター用の直感的なUIや、複数チャネルを一元管理して的確に振り分ける高い運用性。
- 弱み
- 管理者側の設定画面や閾値の調整ルールがやや複雑で習得に時間がかかる。
AI推薦スコア28.9点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 6.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 6位
- 21
PKSHA Chatbot
対話エンジン提供プラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 6位 - 推薦理由
- 高度な日本語自然言語処理を活用し、自然な対話で問い合わせを自己解決へ導く大手・高度CS向けチャットボット。表記揺れや曖昧な質問に対しても正確な回答を提供し、オペレーター負荷を大幅削減する。
- 強み
- 日本語特化の高度な対話エンジンで曖昧な発話も正確に意図理解が可能。
- 弱み
- エンタープライズ構築向けのため導入ハードルおよびコストが高め。
AI推薦スコア28.9点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 6.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 6位
- 22
Chat Plus
ビジネスライトプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 7位 - 推薦理由
- 月額費用を抑えつつ、ノーコードで簡単にシナリオ型や有人チャットの仕組みを構築できる。コストパフォーマンス重視の企業に最適。
- 強み
- 月額1万円未満の低価格からスタートでき、LINEや各種外部ツールとの豊富な連携実績がある。
- 弱み
- 高度な生成AIによる自律的な対話や複雑なデータ解析を行うには上位プランが必要。
AI推薦スコア25.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 7.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 7位
- 23
Intercom Customer Service Platform
Essential
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 8位 - 推薦理由
- ライブチャットを中心に、問い合わせ管理やAIエージェントによる自動対応を統合できる海外製プラットフォーム。Webサイトやアプリ内の顧客サポートを強化したい企業に適しており、複数チャネルを横断した顧客対応の高度化にも活用できる。
- 強み
- ライブチャットが全プランに含まれ、AIを活用した顧客対応機能が強い。
- 弱み
- AI対応件数や追加機能によって費用が増加し、円換算の予算管理が必要。
AI推薦スコア22.4点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 8.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- 8位
- Gemini
- —
- 24
FastHelp5 AIチャットボット
クラウド/オンプレミスライセンス
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 9位 - 推薦理由
- 本格的なコンタクトセンターCRMとチャットボットを完全統合して運用したい企業向けのエンタープライズシステム。電話・メール・チャットの対応履歴を一元管理し、生成AIによる回答支援で応答業務を強力サポート。
- 強み
- 大規模電話・チャット統合センター向けの強固な顧客管理基盤とAI機能。
- 弱み
- 小〜中規模のWebサイト単体チャットサポートとしてはオーバースペック。
AI推薦スコア18.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 9.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 9位
- 25
DSチャットボット
スタンダードプラン
最新回答11/8 ・ Gemini ・ 10位 - 推薦理由
- URLやPDFを読み込ませるだけで簡単にAIチャットボットを作成でき、初期費用無料で低価格から導入できる。コスパ重視の中小企業向け。
- 強み
- 専門知識なしで既存のWEBページや資料から高精度なQA自動応答環境を迅速に構築できる。
- 弱み
- 大規模な有人チャットの高度なエスカレーションや複雑なルーティング機能は限定的。
AI推薦スコア12.9点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格未確認AI回答に価格の記載なし- 平均順位
- 10.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 17%1/6回答
- ChatGPT
- —
- Gemini
- 10位
推薦理由・強み・弱みはAI回答の文面そのままで、GEOCKの評価ではありません。 価格・仕様はAI回答時点の未検証情報です。購入前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。ショップへのリンクはアフィリエイトリンクです。価格・在庫は各ショップの表示が最新で、 掲載した商品画像と価格はリンク先ショップの提供情報です。メーカー公式ページへのリンクとは別に表示しています。
01
QUICK PICKS
用途・予算別で選ぶおすすめカスタマーサポートシステム
「チャット対応」の回答に出てきた商品から、予算帯・用途ごとに最も多く推薦されたものを1つずつ挙げています。 価格はAI回答時点の未検証情報です。
予算別
1,000〜3,000円Zoho DeskZoho ・ 1,000〜3,000円参考価格1,980円税抜最上位1位推薦10回答この商品の詳細 3,000〜1万円Tayori カスタマーサポートツールTayori ・ 3,000〜1万円参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細 1〜3万円Re:lationRe:lation ・ 1〜3万円参考価格15,000円最上位1位推薦13回答この商品の詳細 50万円以上チャットサポートシステム Remote AttendRemote Attend ・ 50万円以上参考価格935,000円税込・から最上位5位推薦1回答この商品の詳細
用途別
中小企業Tayori カスタマーサポートツールTayori ・ 中小企業参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細 有人チャットTayori カスタマーサポートツールTayori ・ 有人チャット参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細 大企業Re:lationRe:lation ・ 大企業参考価格15,000円最上位1位推薦13回答この商品の詳細 カスタマーサポートTayori カスタマーサポートツールTayori ・ カスタマーサポート参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細 中堅企業Re:lationRe:lation ・ 中堅企業参考価格15,000円最上位1位推薦13回答この商品の詳細 問い合わせ管理Tayori カスタマーサポートツールTayori ・ 問い合わせ管理参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細 スタートアップTayori カスタマーサポートツールTayori ・ スタートアップ参考価格3,800円税抜最上位1位推薦21回答この商品の詳細
02
FULL TABLE
全25商品・サービスのAI推薦データ比較
上の10商品を含む、この条件で挙がった候補すべてです。並び順はAI推薦スコアで、平均順位と推薦率はそのスコアの内訳です。ChatGPT・Geminiの列は、そのAIの回答だけで数えた平均順位です。
| 順位 | メーカー・ブランド | 商品名・型番 | AI推薦スコア | ChatGPT | Gemini | 平均順位 | 推薦回数 | 推薦率 | 参考価格 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ChatPlusChatPlus株式会社 | Chatplus一般向け各プラン | 78.5点 | 2位 | 1.5位 | 1.8位 | 4/6回答 | 67% | 1,500円税抜 |
| 2 | ZendeskZendesk, Inc. | Zendesk SuiteSuite Team | 73.0点 | 1位 | 5位 | 3.0位 | 4/6回答 | 67% | 未確認 |
| 3 | チャネルトークChannel Corporation | チャネルトークEarly Stage | 65.8点 | 1位 | 3位 | 2.3位 | 3/6回答 | 50% | 2,700円税抜 |
| 4 | Tayori株式会社PR TIMES | Tayoriスタータープラン | 65.8点 | 4.7位 | 4位 | 4.5位 | 4/6回答 | 67% | 3,800円税抜 |
| 5 | sinclo株式会社エフ・コード | sincloコスト重視プラン | 56.3点 | 3位 | 5.5位 | 4.7位 | 3/6回答 | 50% | 10,000円税抜 |
| 6 | Helpfeel株式会社Helpfeel | Helpfeel FAQクラウドSaaSプラン | 54.8点 | 6位 | 4.5位 | 5.0位 | 3/6回答 | 50% | 未確認 |
| 7 | チャネルトーク株式会社Channel Corporation | Channel TalkEarly Stage | 51.6点 | 3位 | 圏外 | 3.0位 | 2/6回答 | 33% | 2,700円から |
| 8 | Re:lation株式会社インゲージ | Re:lationスタンダードプラン（目安） | 51.6点 | 7位 | 7位 | 7.0位 | 4/6回答 | 67% | 15,000円 |
| 9 | ZohoZoho Corporation | Zoho Deskスタンダード | 44.7点 | 5位 | 圏外 | 5.0位 | 2/6回答 | 33% | 1,980円税抜 |
| 10 | ZendeskZendesk, Inc. | Zendesk SupportSuite Team | 40.8点 | 圏外 | 1位 | 1.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 11 | PEP株式会社ギブリー | PEPクラウドプラン | 38.7点 | 圏外 | 2位 | 2.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 12 | KARAKURI chatbot株式会社KARAKURI | KARAKURI chatbotCS特化プラン | 36.5点 | 圏外 | 3位 | 3.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 13 | AI Messenger株式会社AI Shift | AI Messenger Chatbotオーダーメイド/生成AI連携プラン | 34.2点 | 圏外 | 4位 | 4.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 14 | FreshdeskFreshworks Inc. | FreshdeskGrowth | 34.2点 | 4位 | 圏外 | 4.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 15 | Salesforce株式会社セールスフォース・ジャパン | Service CloudStarter Suiteほか | 34.2点 | 4位 | 圏外 | 4.0位 | 1/6回答 | 17% | 3,000円から |
| 16 | ZendeskZendesk, Inc. | Zendesk カスタマーサービスSuite Team | 34.2点 | 4位 | 圏外 | 4.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 17 | GENIEE CHATジーニー | GENIEE CHAT標準ユーザープラン | 31.6点 | 圏外 | 5位 | 5.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 18 | KARAKURIKARAKURI株式会社 | KARAKURI chatbotCS特化型AIチャットボットプラン | 31.6点 | 圏外 | 5位 | 5.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 19 | Remote AttendNTTテクノクロス株式会社 | チャットサポートシステム Remote AttendSaaS for Enterprise 年額プラン | 31.6点 | 5位 | 圏外 | 5.0位 | 1/6回答 | 17% | 935,000円税込・から |
| 20 | MOBI AGENTモビルス株式会社 | MOBI AGENTID課金プラン | 28.9点 | 圏外 | 6位 | 6.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 21 | PKSHA株式会社PKSHA Communication | PKSHA Chatbot対話エンジン提供プラン | 28.9点 | 圏外 | 6位 | 6.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 22 | ChatPlus株式会社コミュニケーション・デザイン | Chat Plusビジネスライトプラン | 25.8点 | 圏外 | 7位 | 7.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 23 | IntercomIntercom, Inc. | Intercom Customer Service PlatformEssential | 22.4点 | 8位 | 圏外 | 8.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 24 | FastSeriesテクマトリックス株式会社 | FastHelp5 AIチャットボットクラウド/オンプレミスライセンス | 18.3点 | 圏外 | 9位 | 9.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
| 25 | DSチャットボット株式会社ディーエスブランド | DSチャットボットスタンダードプラン | 12.9点 | 圏外 | 10位 | 10.0位 | 1/6回答 | 17% | 未確認 |
03
EVALUATION TAGS
AIが評価したポイントとスコアの関係
AIが推薦時に書いた評価タグを、そのタグが付いた商品の平均AI推薦スコアの順に並べています。 上にあるタグほど、そう書かれた商品が何度も上位で挙がっているということです。候補全体の平均は41.1点なので、それより上のタグが上位の理由になっている長所です。 出現率を上位10件と11位以下に分けているのは、どこにでも書かれる言葉と、 上位にだけ書かれる言葉を見分けるためです。
評価タグ付いた商品その商品群の平均AI推薦スコア上位10件 / 11位以下での出現率AI別の平均スコアいちばん上位の商品
導入容易性2商品全25候補中20%0%ChatGPT78.5点Gemini63.9点Chatplus78.5点
多機能4商品全25候補中30%7%ChatGPT46.9点Gemini48.5点Zendesk Suite73.0点
低コスト3商品全25候補中20%7%ChatGPT46.9点Gemini38.7点Chatplus78.5点
AI対応3商品全25候補中20%7%ChatGPT62.1点Gemini21.1点Zendesk Suite73.0点
拡張性6商品全25候補中30%20%ChatGPT47.4点Gemini32.3点Zendesk Suite73.0点
CRM連携2商品全25候補中10%7%ChatGPT55.8点Gemini0.0点Zoho Desk44.7点
このグラフから読み取れること
- もっとも上位に結びついているタグは「導入容易性」で、付いた2商品の平均スコアは72.2点（候補全体は41.1点）でした。
- 上位10件に偏っているのは「多機能」で、上位の30%に付く一方、11位以下では7%でした。
- AIで評価が分かれているのは「CRM連携」で、ChatGPTでは平均55.8点、Geminiでは平均0.0点でした。同じ長所でも、どちらのAIに向けて書くかで効き方が変わります。
- いちばん多く書かれたのは「拡張性」で6商品。件数が多いことと上位であることは別で、よく書かれる長所ほど差がつきにくくなります。
- タグはAIが推薦時に書いた言葉をそのまま数えたもので、GEOCKの評価ではありません。1商品にしか付いていないタグは、その商品の順位と区別できないため省いています。
04
RELATED CONDITIONS
他の検索条件と比較
調査方法・注意事項
質問文：「カスタマーサポートシステム チャット対応」。順位は、AI回答が返した1〜10位をそのまま使っています。AI推薦スコアは、名前が挙がった回答の中での平均順位を点数に直したもの（1位=100点、10位=10点）と、有効回答のうち名前が挙がった割合（推薦率）の相乗平均で、100点満点です。有効回答すべてが1位に挙げた商品だけが100点になり、片方だけが挙げた商品は順位がよくても70点台にとどまります。この結果はAI回答の整理であり、GEOCKの実機レビューや購入推奨ではありません。価格・型番・販売状況は公式情報で確認してください。未検証URLは公開していません。