01
AI QUESTION DEMAND
「crm 顧客管理」がAIに聞かれている回数（推定）
ChatGPT約24回/月Gemini約2.3回/月Perplexity約2.1回/月Copilot約0.7回/月Grok約0.0回/月5AI合計約29回/月
※推定質問数の計算方法：「crm 顧客管理」のGoogle月間検索数210回 × Ahrefs AI Adjusted Volume （2026年9月公開）の係数。狙っている検索ワードは「crm 顧客管理」ですが、 AIへの質問は「おすすめ」という言い方に限らないため、条件そのものの検索数から推定しています。
推薦候補12商品・ブランド
登場ブランド9名寄せ後
有効AI回答3取得成功とは区別
1位の候補Zoho CRMZoho
両AIの共通推薦2同一候補
AIがおすすめするCRM平均順位ランキング
3件の有効AI回答に登場した12商品を、平均順位の順に並べています。 平均順位は、挙がらなかった回答を圏外（11位）として3回答すべてで平均したものです。 参考価格はAI回答時点の未検証情報です。
1Zoho CRM
スタンダード
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- 顧客情報と商談履歴を一元管理でき、営業プロセスの自動化や分析にも対応する。3ユーザーまでの無料プランから始められ、有料プランも比較的低価格で、初めてCRMを導入する企業にも適している。
- 強み
- 顧客管理から営業自動化、レポート分析まで幅広く対応し、段階的に機能を拡張できる。
- 弱み
- 高度な設定や機能を使いこなすには、初期設定と運用ルールの整備が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- 顧客情報・商談・営業活動を一元管理でき、低価格ながら自動化や分析など幅広い機能を利用できる。3ユーザーまでの無料プランもあり、小規模事業者から成長企業まで段階的に導入しやすい。
- 強み
- 豊富な標準機能、低い利用料金、多数の業務アプリとの連携。
- 弱み
- 高度な設定や機能を使いこなすには操作習熟と運用設計が必要。
AI推薦スコア98.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,760円税抜1,000〜3,000円- 平均順位
- 1.3位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 100%3/3回答
- ChatGPT
- 1.3位
- Gemini
- —
- 2
kintone
スタンダードコース
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- 顧客情報や案件情報を自社の業務に合わせたアプリとして構築できる。営業管理だけでなく日報や問い合わせ管理なども同じ基盤で扱えるため、既製CRMの機能に業務を合わせず運用を設計したい企業に向いている。
- 強み
- ノーコードで業務アプリを追加でき、部門ごとの情報共有や業務改善に展開しやすい。
- 弱み
- CRM専用製品ではないため、アプリ設計やプラグイン選定に一定の作業が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- 顧客台帳や問い合わせ履歴、案件管理などを自社の業務に合わせて構築できる。CRM専用製品に業務を合わせるのではなく、既存の社内業務も含めて柔軟にデジタル化したい企業に適している。
- 強み
- ノーコードで業務アプリを作成でき、外部サービスやプラグインによる拡張性も高い。
- 弱み
- CRM専用機能は標準構成だけでは不足する場合があり設計が必要。
AI推薦スコア87.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格1,800円税抜・から1,000〜3,000円- 平均順位
- 3.3位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 100%3/3回答
- ChatGPT
- 3.3位
- Gemini
- —
- 3
HubSpot CRM / Sales Hub
無料ツール、Starter
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 2位 - 推薦理由
- 無料の顧客管理機能から導入でき、コンタクト情報や商談パイプラインを一元化できる。マーケティングやカスタマーサービスとの連携にも強く、営業活動と顧客接点をまとめて管理したい企業に適している。
- 強み
- 無料から始めやすく、マーケティングやサポート機能との統合に優れる。
- 弱み
- 上位プランでは費用や導入支援費が増える場合があり、契約条件の確認が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 2位 - 推薦理由
- 無料CRMから始められ、顧客情報・商談・メールなどをまとめて管理できる。マーケティングやカスタマーサービスとの統合にも強く、事業の成長に合わせて機能を追加したい企業に適している。
- 強み
- 無料で始められ、マーケティングや営業関連製品との統合性が高い。
- 弱み
- 高度な自動化やレポート機能は上位プランが必要になる。
AI推薦スコア77.5点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格840円1,000円未満- 平均順位
- 2.0位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 67%2/3回答
- ChatGPT
- 2位
- Gemini
- —
- 4
Mazrica Sales
Starter
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- 顧客情報と商談の進捗を営業活動に結び付けて管理でき、案件状況や次のアクションをチームで共有しやすい。個人の営業活動を可視化し、案件予測や組織的な営業改善を重視する企業の候補となる。
- 強み
- 営業案件の進捗を把握しやすく、営業担当者の入力負担を抑える設計を重視している。
- 弱み
- 少人数利用では最低ID数による月額総額が負担となる可能性がある。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 7位 - 推薦理由
- 顧客・案件・営業行動を一元管理し、メールやスケジュールとの連携、分析機能を活用できる営業支援サービス。案件の進捗や営業活動を直感的に把握し、営業組織の情報共有と予測精度を改善したい企業に適している。
- 強み
- 営業案件の可視化や企業情報の入力補助、モバイル対応が強み。
- 弱み
- 単価が比較的高く、利用人数や必要機能によって導入費用が大きくなる。
AI推薦スコア75.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格70,000円税抜3〜10万円- 平均順位
- 5.3位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 100%3/3回答
- ChatGPT
- 5.3位
- Gemini
- —
- 5
GENIEE SFA/CRM
スタンダード
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 6位 - 推薦理由
- 顧客・案件・商談管理をまとめて扱える国産の営業支援サービス。スタンダードからAI議事録や自動化機能を備えた上位プランまで選べるため、営業部門の規模や入力業務の改善段階に応じて導入を検討できる。
- 強み
- 営業情報の一元管理に加え、上位プランではAIや外部チャットとの連携も利用できる。
- 弱み
- 上位プランやオプションの選択によって利用料金が増加する可能性がある。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- 顧客管理・案件管理・商談管理をまとめて扱える国内向け営業支援サービス。営業部門の情報共有や進捗の可視化を重視する企業に適しており、上位プランではAI議事録や自動化機能も検討できる。
- 強み
- 営業情報を一元化でき、プランに応じてAIや外部サービス連携を拡張できる。
- 弱み
- 最低10IDの契約条件があり、少人数での導入では総額に注意が必要。
AI推薦スコア73.0点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,450円3,000〜1万円- 平均順位
- 5.7位挙がった3回答の中
- 推薦率
- 100%3/3回答
- ChatGPT
- 5.7位
- Gemini
- —
6Salesforce Sales Cloud
Starter Suite
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 5位 - 推薦理由
- 顧客情報、取引先、商談、営業活動を統合管理でき、マーケティングやサービス部門との連携にも対応する。事業規模の拡大に合わせて機能を拡張でき、複雑な営業プロセスや全社的な顧客情報管理を目指す企業に適している。
- 強み
- 豊富な機能と外部サービス連携を備え、大規模な組織や複雑な営業体制にも対応しやすい。
- 弱み
- 設定項目が多く、導入設計や管理者の育成に時間と費用がかかる場合がある。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 4位 - 推薦理由
- 顧客・リード・商談の管理に加え、営業プロセスやマーケティングとの連携を進められる。小規模向けプランから導入し、将来的に複雑な営業組織や全社的な顧客管理へ拡張したい企業に有力な候補。
- 強み
- 営業管理の機能が充実し、外部アプリや追加製品による拡張性も高い。
- 弱み
- 高度な設定や運用には専門知識が必要で、追加機能によって総費用が増える。
AI推薦スコア65.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,000円税抜3,000〜1万円- 平均順位
- 4.5位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 67%2/3回答
- ChatGPT
- 4.5位
- Gemini
- —
7Salesforce CRM
Starter Suite
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 1位 - 推薦理由
- 顧客・取引先・商談の一元管理に加え、営業やマーケティング機能もまとめて導入できる。小規模向けプランから始め、組織拡大に合わせて高度な自動化や分析へ拡張できる点を評価。
- 強み
- 営業・顧客データの統合力が高く、外部サービスや追加機能との連携も豊富。
- 弱み
- 機能が多く、運用設計や定着に一定の学習・管理コストがかかる。
AI推薦スコア57.7点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,000円税抜3,000〜1万円- 平均順位
- 1.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 33%1/3回答
- ChatGPT
- 1位
- Gemini
- —
- 8
HubSpot Smart CRM
Starter
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 3位 - 推薦理由
- 無料CRMから始められ、顧客情報・営業活動・マーケティング情報をまとめて管理できる。操作の分かりやすさと部門間連携を重視し、段階的に機能を増やしたい企業に適した候補。
- 強み
- 無料機能があり、営業とマーケティングを横断した顧客管理に強い。
- 弱み
- 高度な自動化や分析機能は上位プランが必要になり費用が増える。
AI推薦スコア51.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格2,400円税抜1,000〜3,000円- 平均順位
- 3.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 33%1/3回答
- ChatGPT
- 3位
- Gemini
- —
- 9
Dynamics 365 Sales
Professional
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 7位 - 推薦理由
- 顧客情報と営業案件を管理し、Microsoft 365との連携やレポート機能を活用できる。Enterpriseでは高度な分析やカスタマイズにも対応するため、既存のMicrosoft環境を生かしながら営業情報を組織的に管理したい企業に向いている。
- 強み
- Microsoft製品との親和性が高く、営業データの分析や業務プロセスの拡張にも対応する。
- 弱み
- 機能を十分に活用するにはライセンス設計や既存システムとの連携設計が必要。
前回回答11/8 ・ ChatGPT ・ 8位 - 推薦理由
- Microsoft 365との連携を重視し、営業情報や顧客データを統合したい企業に適したCRM/SFA。レポートやダッシュボードも利用でき、既存のMicrosoft環境を活用しながら営業プロセスの標準化を進めたい組織に向いている。
- 強み
- Microsoft製品との親和性が高く、分析や業務プロセスの拡張にも対応する。
- 弱み
- 初期設定や高度なカスタマイズに専門知識が必要で、費用も比較的高い。
AI推薦スコア48.3点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格9,745円税抜3,000〜1万円- 平均順位
- 7.5位挙がった2回答の中
- 推薦率
- 67%2/3回答
- ChatGPT
- 7.5位
- Gemini
- —
- 10
esm（eセールスマネージャー）
Basic
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 6位 - 推薦理由
- 顧客管理から営業活動、アフターサービスまで顧客接点を一元管理できる国内向けCRM/SFA。営業担当者の活動状況を組織で共有し、導入後の定着や日本語での支援体制も重視したい企業に向いている。
- 強み
- 営業現場向けの機能が充実し、導入支援や有料オプションも用意されている。
- 弱み
- 最小利用人数があり、高度な連携や追加機能には別途費用が発生する場合がある。
AI推薦スコア40.8点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,500円税抜・から3,000〜1万円- 平均順位
- 6.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 33%1/3回答
- ChatGPT
- 6位
- Gemini
- —
11位以下の2商品を表示直近4週のランキング全12商品。下の全商品データ比較と同じ並びです。
- 11
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 7位 - 推薦理由
- 顧客情報やタスク、案件、営業活動を一つの基盤で管理できる国産CRM/SFA。Basicプランから始められ、入力情報を複数の管理帳票に活用する営業プロセス管理を重視する組織に適している。
- 強み
- 営業活動の入力と情報共有を効率化し、組織的な営業管理を支援する。
- 弱み
- プランごとに利用人数や機能が異なり、拡張時の費用確認が必要。
AI推薦スコア36.5点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格3,500円税抜3,000〜1万円- 平均順位
- 7.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 33%1/3回答
- ChatGPT
- 7位
- Gemini
- —
- 12
Ambassador Relations Tool（ART）
フリープラン、クラウドプラン
最新回答11/8 ・ ChatGPT ・ 8位 - 推薦理由
- 顧客データベースを中心に、メール配信やマーケティングオートメーション、アンケート集計などを利用できる。顧客との継続的な関係構築や販促活動を重視し、顧客情報管理とマーケティング施策を一体化したい事業者に適している。
- 強み
- 顧客管理に加えてメール配信やシナリオ設定、売上分析などを利用できる。
- 弱み
- 営業案件管理を中心とするCRMとは用途が異なり、最低利用期間などの契約条件もある。
AI推薦スコア31.6点平均順位と推薦率の相乗平均・100点満点参考価格29,480円税込1〜3万円- 平均順位
- 8.0位挙がった1回答の中
- 推薦率
- 33%1/3回答
- ChatGPT
- 8位
- Gemini
- —
推薦理由・強み・弱みはAI回答の文面そのままで、GEOCKの評価ではありません。 価格・仕様はAI回答時点の未検証情報です。購入前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。ショップへのリンクはアフィリエイトリンクです。価格・在庫は各ショップの表示が最新で、 掲載した商品画像と価格はリンク先ショップの提供情報です。メーカー公式ページへのリンクとは別に表示しています。
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QUICK PICKS
用途・予算別で選ぶおすすめCRM
「顧客管理」の回答に出てきた商品から、予算帯・用途ごとに最も多く推薦されたものを1つずつ挙げています。 価格はAI回答時点の未検証情報です。
予算別
1,000円未満HubSpot CRM / Sales HubHubSpot ・ 1,000円未満参考価格840円最上位1位推薦5回答この商品の詳細 1,000〜3,000円kintonekintone ・ 1,000〜3,000円参考価格1,800円税抜・から最上位2位推薦23回答この商品の詳細 3,000〜1万円GENIEE SFA/CRMGENIEE ・ 3,000〜1万円参考価格3,450円最上位3位推薦15回答この商品の詳細 1〜3万円Ambassador Relations Tool（ART）Ambassador Relations Tool ・ 1〜3万円参考価格29,480円税込最上位8位推薦1回答この商品の詳細 3〜10万円Mazrica SalesMazrica ・ 3〜10万円参考価格70,000円税抜最上位4位推薦18回答この商品の詳細
用途別
顧客管理kintonekintone ・ 顧客管理参考価格1,800円税抜・から最上位2位推薦23回答この商品の詳細 中小企業kintonekintone ・ 中小企業参考価格1,800円税抜・から最上位2位推薦23回答この商品の詳細 中堅企業kintonekintone ・ 中堅企業参考価格1,800円税抜・から最上位2位推薦23回答この商品の詳細 営業支援Zoho CRMZoho ・ 営業支援参考価格1,760円税抜最上位1位推薦22回答この商品の詳細 crmkintonekintone ・ crm参考価格1,800円税抜・から最上位2位推薦23回答この商品の詳細 案件管理kintonekintone ・ 案件管理参考価格1,800円税抜・から最上位2位推薦23回答この商品の詳細 営業管理kintonekintone ・ 営業管理参考価格1,800円税抜・から最上位2位推薦23回答この商品の詳細
03
FULL TABLE
全12商品・サービスのAI推薦データ比較
上の10商品を含む、この条件で挙がった候補すべてです。並び順はAI推薦スコアで、平均順位と推薦率はそのスコアの内訳です。ChatGPT・Geminiの列は、そのAIの回答だけで数えた平均順位です。
| 順位 | メーカー・ブランド | 商品名・型番 | AI推薦スコア | ChatGPT | Gemini | 平均順位 | 推薦回数 | 推薦率 | 参考価格 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Zohoゾーホージャパン株式会社 | Zoho CRMスタンダード | 98.3点 | 1.3位 | 圏外 | 1.3位 | 3/3回答 | 100% | 1,760円税抜 |
| 2 | kintoneサイボウズ株式会社 | kintoneライト、スタンダード | 87.6点 | 3.3位 | 圏外 | 3.3位 | 3/3回答 | 100% | 1,000円税抜・から |
| 3 | HubSpotHubSpot Japan株式会社 | HubSpot CRM / Sales HubFree、Starter | 77.5点 | 2位 | 圏外 | 2.0位 | 2/3回答 | 67% | 840円 |
| 4 | Mazrica株式会社マツリカ | Mazrica SalesStarter、Growth、Unlimited | 75.3点 | 5.3位 | 圏外 | 5.3位 | 3/3回答 | 100% | 70,000円税抜・から |
| 5 | GENIEE株式会社ジーニー | GENIEE SFA/CRMスタンダード | 73.0点 | 5.7位 | 圏外 | 5.7位 | 3/3回答 | 100% | 3,450円 |
| 6 | Salesforce株式会社セールスフォース・ジャパン | Salesforce Sales CloudStarter Suite | 65.8点 | 4.5位 | 圏外 | 4.5位 | 2/3回答 | 67% | 3,000円 |
| 7 | Salesforceセールスフォース・ジャパン | Salesforce CRMStarter Suite | 57.7点 | 1位 | 圏外 | 1.0位 | 1/3回答 | 33% | 3,000円 |
| 8 | HubSpotHubSpot Japan株式会社 | HubSpot Smart CRMStarter | 51.6点 | 3位 | 圏外 | 3.0位 | 1/3回答 | 33% | 2,400円税抜 |
| 9 | Microsoft Dynamics 365日本マイクロソフト株式会社 | Dynamics 365 SalesProfessional、Enterprise | 48.3点 | 7.5位 | 圏外 | 7.5位 | 2/3回答 | 67% | 9,745円税抜 |
| 10 | eセールスマネージャーソフトブレーン株式会社 | esm（eセールスマネージャー）Basic | 40.8点 | 6位 | 圏外 | 6.0位 | 1/3回答 | 33% | 3,500円税抜・から |
| 11 | eセールスマネージャーソフトブレーン株式会社 | eセールスマネージャー Remix CloudBasic | 36.5点 | 7位 | 圏外 | 7.0位 | 1/3回答 | 33% | 3,500円税抜・から |
| 12 | Ambassador Relations Tool株式会社コンファクトリー | Ambassador Relations Tool（ART）フリープラン、クラウドプラン | 31.6点 | 8位 | 圏外 | 8.0位 | 1/3回答 | 33% | 29,480円税込 |
04
EVALUATION TAGS
AIが評価したポイントとスコアの関係
AIが推薦時に書いた評価タグを、そのタグが付いた商品の平均AI推薦スコアの順に並べています。 上にあるタグほど、そう書かれた商品が何度も上位で挙がっているということです。候補全体の平均は62.0点なので、それより上のタグが上位の理由になっている長所です。 出現率を上位10件と11位以下に分けているのは、どこにでも書かれる言葉と、 上位にだけ書かれる言葉を見分けるためです。
評価タグ付いた商品その商品群の平均AI推薦スコア上位10件 / 11位以下での出現率AI別の平均スコアいちばん上位の商品
操作性4商品全12候補中40%0%ChatGPT69.4点Gemini—HubSpot CRM / Sales Hub77.5点
拡張性4商品全12候補中40%0%ChatGPT67.5点Gemini—Zoho CRM98.3点
マーケティング連携2商品全12候補中20%0%ChatGPT64.5点Gemini—HubSpot CRM / Sales Hub77.5点
営業可視化2商品全12候補中10%50%ChatGPT55.9点Gemini—Mazrica Sales75.3点
このグラフから読み取れること
- もっとも上位に結びついているタグは「操作性」で、付いた4商品の平均スコアは69.4点（候補全体は62.0点）でした。
- 上位10件に偏っているのは「操作性」で、上位の40%に付く一方、11位以下では0%でした。
- いちばん多く書かれたのは「拡張性」で4商品。件数が多いことと上位であることは別で、よく書かれる長所ほど差がつきにくくなります。
- タグはAIが推薦時に書いた言葉をそのまま数えたもので、GEOCKの評価ではありません。1商品にしか付いていないタグは、その商品の順位と区別できないため省いています。
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RELATED CONDITIONS
他の検索条件と比較
調査方法・注意事項
質問文：「crm 顧客管理」。順位は、AI回答が返した1〜10位をそのまま使っています。AI推薦スコアは、名前が挙がった回答の中での平均順位を点数に直したもの（1位=100点、10位=10点）と、有効回答のうち名前が挙がった割合（推薦率）の相乗平均で、100点満点です。有効回答すべてが1位に挙げた商品だけが100点になり、片方だけが挙げた商品は順位がよくても70点台にとどまります。この結果はAI回答の整理であり、GEOCKの実機レビューや購入推奨ではありません。価格・型番・販売状況は公式情報で確認してください。未検証URLは公開していません。
AI質問数は推定値で、実測値ではありません。Google Adsの月間検索数（過去12か月平均）に、 Ahrefs AI Adjusted Volume（2026年9月公開）のAI別係数を掛けたものです。 AI各社は実際の質問数を公開していないため、規模の目安としてだけお使いください。