AIがすすめたカスタマーサポートシステムから探す
ChatGPT・Geminiに同じ条件で質問し、回答に出てきた商品だけを掲載しています。 価格・仕様はAI回答時点の未検証情報です。
58件の商品
推薦された回答数が多い順。同数の場合はAIが付けた順位の平均が上位の順です。
Tayori カスタマーサポートツール
スタータープラン
- 参考価格
- 3,800円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位総合／Gemini
直感的な操作でFAQやフォームを短時間で構築でき、無料プランや手頃な有料プランで小規模企業に最適。
yaritori
基本プラン
- 参考価格
- 1,980円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位安い／Gemini
複数人でのメール対応を効率化し、低価格から導入できる国内発のシステム。対応漏れや二重返信を防ぐ機能が充実。初期費用無料で少人数チームでも使いやすい。
Re:lation
ビジネス
- 参考価格
- 15,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位総合／Gemini
複数担当者のメールやLINE、チャットの一元管理に強く、誤送信防止やステータス管理機能が充実。直感的な操作で中小企業のサポート品質向上に適している。
Zoho Desk
スタンダード
- 参考価格
- 1,980円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位総合／ChatGPT
初期費用0円で導入でき、問い合わせ管理、ナレッジベース、業務自動化などを幅広く利用できる。日本語対応と明瞭な料金体系を備え、コストを抑えながら本格的なサポート体制を構築したい企業に適する。
メールワイズ クラウド版
スタンダードコース
- 参考価格
- 660円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位安い／ChatGPT
1ユーザー月額600円、5ユーザーから利用できる低価格の国産サービス。問い合わせメールの共有、対応履歴、担当状況の管理に強く、メール中心のサポート窓口を低予算で整備したい企業に適している。
Zendesk Suite
Suite Team
- 参考価格
- 55米ドル/エージェント/月（年払い）、69米ドル/エージェント/月（月払い）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位総合／ChatGPT
メールやチャットなど複数チャネルの問い合わせを集約し、チケット管理やAIエージェントによる自動解決まで対応できる総合型サービス。外部連携や機能拡張の選択肢が豊富で、事業成長に合わせてサポート体制を拡大したい企業に適している。
Chatplus
ミニマムプラン
- 参考価格
- 1,650円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位安い／Gemini
業界最安水準の月額料金で本格的な有人チャットやシナリオ型チャットボットを導入できるため、予算を抑えたい中小企業に最適です。初期費用もかからず手軽に始められますが、デザインの高度なカスタマイズにはオプションが必要となるため事前の確認をおすすめします。
Zendesk Support
Support Teamプラン
- 参考価格
- 3,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位チャット対応／Gemini
世界中で広く利用される信頼性の高いカスタマーサポートシステム。豊富な外部連携と高度なチケット管理機能を備え、大規模運用やグローバル展開に最適。
Freshdesk
GROWTHプラン
- 参考価格
- 3,100円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位安い／Gemini
世界中で利用される高い実績を持つヘルプデスクツール。チケット管理や自動化機能が充実しており、年間払いの成長プラン等でコストを抑えて利用可能。
Zoho Desk
プロフェッショナルプラン
- 参考価格
- 1,680円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位安い／ChatGPT
初期費用0円で導入でき、年間払いなら1ユーザー月額990円から利用できる低価格が魅力。メールによる問い合わせ管理や顧客対応の効率化に加え、チームの成長に応じた上位プランへの移行にも対応する。
Service Hub
Starter
- 参考価格
- 1,200円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位安い／ChatGPT
月額0円でチケット管理やコンタクト管理、チーム共有アドレスを利用できるため、初期投資を抑えて顧客サポート体制を構築したい事業者に適する。営業やマーケティングとの顧客情報共有も視野に入れられ、事業拡大に合わせて有料化できる。
チャネルトーク
Early Stage・Growth・Enterprise
- 参考価格
- 無料プランあり。有料プランは定額料金と従量課金の組み合わせAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位チャット対応／ChatGPT
Webサイト上の有人チャットを中心に、顧客管理やLINE・Instagram連携まで一元化できるサービス。月額2,700円から始められ、無料プランと14日間の有料トライアルもあり、初期導入と将来の拡張を両立しやすい。
Helpfeel FAQ
ライトプラン
- 参考価格
- 1,200円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位チャット対応／Gemini
質問の揺れに強い独自アルゴリズムを搭載し、顧客が迷わず自己解決できる環境を構築できる。サポート業務の工数を劇的に削減したい企業に向いている。
Agentforce Service（旧Service Cloud）
Starter Suite
- 参考価格
- 3,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位総合／ChatGPT
顧客情報と問い合わせ履歴を一元化し、営業・マーケティングとの連携まで視野に入れられる総合サービス。顧客データを活用した対応品質の向上や、将来的な業務拡張を重視する企業に適している。
sinclo
スタンダード/プレミアムプラン
- 参考価格
- 10,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位チャット対応／ChatGPT
有人チャットとチャットボットを組み合わせ、Webサイト訪問者への案内や問い合わせ対応を効率化できる。月額10,000円からのプランと14日間の無料トライアルがあり、費用を抑えて自動応答を導入したい企業に向く。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位問い合わせ一元管理／Gemini
日本企業の業務フローに最適化された国内シェアトップクラスの問い合わせ管理システム。メールや電話、チャットなどの窓口を一元化し、未対応や対応中のステータス管理で対応漏れや二重返信を強力に防止する。
Channel Talk
Early Stage
- 参考価格
- 2,700円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位チャット対応／ChatGPT
Webサイト上の接客チャットを中心に、問い合わせ管理、AI自動応答、顧客情報管理をまとめて運用できるサービス。ECやBtoC企業で顧客との継続的なコミュニケーションを重視し、販売支援とカスタマーサポートを統合したい場合に適する。
Zendesk
Support Team
- 参考価格
- 19米ドル/エージェント/月（年払い）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メールや電話、チャット、SNSなどの問い合わせをチケットとして集約し、担当者への振り分けや対応履歴の管理を行える。豊富な外部連携と自動化機能を備え、問い合わせ件数や対応チャネルが多い組織の本格的なサポート運用に向く。
楽楽自動応対（旧メールディーラー）
要問い合わせ
- 参考価格
- 要問い合わせAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位問い合わせ一元管理／ChatGPT
共有メールアドレスに届く問い合わせをチームで一元管理し、担当者や対応状況を可視化するサービス。メール中心のサポート業務で、二重返信の防止、対応履歴の共有、承認フローの整備を進めたい企業に適している。
Service Cloud
Starter Suite
- 参考価格
- 3,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位総合／ChatGPT
顧客情報や営業活動とカスタマーサービスを統合して管理したい企業に適する。CRM基盤を活用し、顧客対応履歴や業務プロセスを組織横断で管理できる点が特徴。将来的な自動化やAI活用も視野に入れた選択肢となる。
チャネルトーク
Early Stage
- 参考価格
- 2,700円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 5位総合／ChatGPT
Webサイト上の接客チャットを中心に、顧客管理やAIエージェントを組み合わせられるサービス。ECやBtoC事業で購入前後の問い合わせ対応と顧客コミュニケーションを強化したい企業に向き、無料プランから試せる点も魅力。
楽楽自動応対
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位問い合わせ一元管理／Gemini
国内のメール・問い合わせ管理市場で圧倒的な実績を持つ定番サービス。複数チャネルの情報を一元化し、対応漏れや二重返信を確実に防止できる。
formrun
STARTERプラン
- 参考価格
- 12,980円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位安い／Gemini
デザイン性の高いフォーム作成から顧客ごとの対応ステータス管理までワンストップで実現。無料プランから有料の低価格プランまで揃い、スモールスタートに向く。
Freshdesk Support Desk
Growthプラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 5位総合／Gemini
チケット完了時にポイントが発行される独自のゲーミフィケーション機能を搭載し、スタッフのモチベーション維持に貢献。手頃な価格で多機能を利用可能。
Salesforce Service Cloud
Starter Suiteプラン
- 参考価格
- 3,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位問い合わせ一元管理／Gemini
既存の顧客管理基盤と直結させ、営業部門とサポート部門の情報を一元化して高度な分析を行えるため。
Zendesk カスタマーサービスプラットフォーム
Support Team以上
- 参考価格
- 月額19米ドル/エージェント～（年払い、税別相当の表示条件は公式確認）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メール、チャット、電話、SNSなど複数チャネルの問い合わせをチケットとして一元管理できる。自動化、分析、ナレッジ管理も備え、問い合わせ窓口の統合から大規模なサポート組織の運用改善まで幅広く対応できる。
楽楽自動応対
標準プラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位総合／Gemini
累計導入社数9,000社以上の実績を持ち、メールの二重返信や対応漏れを防ぐ機能に特化。国産ツールならではの使いやすさと手厚いサポートで、初めてのシステム導入でも安心して運用できる。
PEP
クラウドプラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位チャット対応／Gemini
ドラッグ＆ドロップのノーコードで簡単にシナリオやボットを構築・運用できる。現場主導で柔軟に改善を回したい企業に最適。
Re:lation クラウド型問い合わせ管理システム
プラン別
- 参考価格
- 15,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メール、電話、LINE、チャットなどの問い合わせを一画面に集約し、担当者や対応状況を可視化できる国産サービス。二重対応や対応漏れの防止を重視し、複数担当者で顧客対応を行う企業に適している。
KARAKURI chatbot
CS特化プラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位チャット対応／Gemini
カスタマーサポートに特化した高精度なAIエンジンと有人チャットへのスムーズな連携が強み。顧客体験の向上を重視する企業に最適。
Salesforce Service Cloud
Core
- 参考価格
- 23,400円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位総合／ChatGPT
顧客情報と問い合わせ履歴を一元管理し、ケース管理やセルフサービスを組み合わせられる。営業・マーケティングとの顧客データ連携を重視する企業に向き、複雑な業務フローや組織横断のサポート体制を構築しやすい。
AI Messenger Chatbot
オーダーメイド/生成AI連携プラン
- 参考価格
- 要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位チャット対応／Gemini
カスタマーサポートの問い合わせ件数削減と24時間自動化を本格的に推進したい企業に適したAIチャットボット。最新の生成AI技術と厳格なリスク管理を組み合せ、正確性の高い初期対応を自動化できる。
Freshdesk カスタマーサポートソフトウェア
Growth以上
- 参考価格
- 月額19米ドル/エージェント～（年払い）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メールやチャットなどの問い合わせをチケット化し、担当者への割り当てや対応状況の管理を効率化できる。比較的導入しやすい価格帯から始められ、サポート業務の標準化や段階的な機能拡張を検討する企業に向く。
kintone
スタンダードコース
- 参考価格
- 1,800円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位安い／Gemini
ノーコードで自社専用の問い合わせ管理やヘルプデスクアプリを柔軟に作成できるクラウドサービスです。月額1,800円からの手頃な料金で、カスタマーサポートだけでなく幅広い社内業務の効率化にも活用できます。自社の運用フローに合わせた構築が必要となる点を考慮してください。
Zendesk カスタマーサービス
Suite Team
- 参考価格
- 月額55米ドル/エージェント（年払い、月払いは69米ドル/人）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位チャット対応／ChatGPT
チャットを含む複数の問い合わせチャネルを一元管理でき、チケット管理やAIエージェントによる自動対応にも対応する。担当者の増加や業務の複雑化を見据え、サポート体制を体系化したい企業に適している。
楽々自動応対
標準プラン
- 参考価格
- 要問い合わせ（一般に月額数万円〜）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位総合／Gemini
15年連続売上シェア上位の実績を誇り、複数のメール窓口のステータス管理と情報共有に非常に強い。
GENIEE CHAT
標準ユーザープラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 5位チャット対応／Gemini
優れたUI/UXと手軽な操作性で、訪問者が気軽にコミュニケーションを取れる環境をつくれる。リード獲得を強化したい場合に適する。
KARAKURI chatbot
CS特化型AIチャットボットプラン
- 参考価格
- 要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 5位チャット対応／Gemini
カスタマーサポートに特化したAIチャットシステムで、問い合わせ削減と顧客満足度向上を重視する企業に最適。FAQ連携や自動学習機能に優れ、複雑な問い合わせにも高い正答率で一次対応できる。
チャットサポートシステム Remote Attend
SaaS for Enterprise 年額プラン
- 参考価格
- 935,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 5位チャット対応／ChatGPT
チャットボットと有人オペレーターによる顧客対応を組み合わせられる法人向けシステム。1席あたりの同時接続数や契約条件が明示されており、複数オペレーターで本格的なチャットサポートを運営する企業に適している。
チャンネルトーク
Early Stageプラン
- 参考価格
- 2,700円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 5位安い／Gemini
サイト上の接客チャットや顧客管理をリーズナブルに行える、ECやWebサービス向けのカスタマー対応ツールです。立ち上げ期向けのプランが用意されており、手軽に導入して顧客エンゲージメントを高められます。料金は定額と従量課金の組み合わせになるため、事前のコスト試算が重要です。
Backlog
スタータープラン
- 参考価格
- 2,970円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 6位安い／Gemini
開発チームやプロジェクト管理で広く使われているツールでありながら、社内からのITサポート依頼や要望管理にも活用できます。スタータープランなら月額2,970円から利用でき、コストを抑えられます。本格的なコールセンター向け機能はないため用途の適合性を確認してください。
Customer Service Management
CSM Advanced / CSM Prime
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 6位総合／ChatGPT
複雑な顧客対応プロセスを組織横断で統合したい大企業向け。ケース管理やオムニチャネル対応に加え、AIエージェントやワークフロー自動化を組み合わせられる。既存の業務システムと連携した大規模なサービス改革を検討する場合に有力。
MOBI AGENT
ID課金プラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 6位チャット対応／Gemini
稼働率99.99%の安定した基盤と、オペレーターが着席したまま円滑にエスカレーションを行える機能を備える。大規模な窓口に向く。
PKSHA Chatbot
対話エンジン提供プラン
- 参考価格
- 要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 6位チャット対応／Gemini
高度な日本語自然言語処理を活用し、自然な対話で問い合わせを自己解決へ導く大手・高度CS向けチャットボット。表記揺れや曖昧な質問に対しても正確な回答を提供し、オペレーター負荷を大幅削減する。
Chat Plus
ビジネスライトプラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 7位チャット対応／Gemini
月額費用を抑えつつ、ノーコードで簡単にシナリオ型や有人チャットの仕組みを構築できる。コストパフォーマンス重視の企業に最適。
Freshdesk Support Desk
- 参考価格
- 月額15ドル〜/席（有料プラン）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 7位問い合わせ一元管理／Gemini
無料プランから手軽にスタートでき、チケットの自動割り当てやレポート機能が充実しているため。
Mailwise
スタンダードコース
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 7位総合／Gemini
国内グループウェア大手のサイボウズが提供する、メール共有に特化した極めてシンプルで安価なツール。2ユーザーから月単位で柔軟に導入可能。
FastHelp5
標準パッケージ
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 8位総合／Gemini
国内のコールセンター市場で豊富な実績を持つ本格的な顧客対応システム。長時間の利用でも疲れにくいデザインと、柔軟なカスタマイズ開発に対応。
HubSpot Service Hub
- 参考価格
- 1,800円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 8位問い合わせ一元管理／Gemini
マーケティングや営業部門のデータとサポート窓口を一つのプラットフォームで統合できるため。
Intercom Customer Service Platform
Essential
- 参考価格
- 月額29米ドル/シート（年払い、税別相当。為替変動あり）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 8位チャット対応／ChatGPT
ライブチャットを中心に、問い合わせ管理やAIエージェントによる自動対応を統合できる海外製プラットフォーム。Webサイトやアプリ内の顧客サポートを強化したい企業に適しており、複数チャネルを横断した顧客対応の高度化にも活用できる。
Service Cloud
Starter
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 8位問い合わせ一元管理／Gemini
世界トップシェアのCRM基盤を活かし、顧客データや商談履歴と問い合わせを一体化して管理できるシステム。すでにSalesforceを利用している企業において、営業とサポートの情報をシームレスに連携できる。
FastHelp5 AIチャットボット
クラウド/オンプレミスライセンス
- 参考価格
- 要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 9位チャット対応／Gemini
本格的なコンタクトセンターCRMとチャットボットを完全統合して運用したい企業向けのエンタープライズシステム。電話・メール・チャットの対応履歴を一元管理し、生成AIによる回答支援で応答業務を強力サポート。
LMIS（エルミス）
エンタープライズプラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 9位総合／Gemini
ITILのベストプラクティスに準拠し、Salesforceを基盤とした強固なセキュリティと豊富なレポート機能を提供。継続的な業務改善を強力に支援。
Service Hub
- 参考価格
- 1,800円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 9位問い合わせ一元管理／Gemini
マーケティング・営業・カスタマーサポートのデータを同一プラットフォーム上で一元化するHubSpotのサービス部門向け製品。顧客のライフサイクル全体をひと目で把握しながら、スムーズな問い合わせ対応を実現する。
CarePlus Cloud
基本プラン
- 参考価格
- 要問い合わせ（BtoB特化型）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 10位総合／Gemini
IT知識が少なくても扱える直感的な操作性と、顧客や販売店を跨いだ複雑なステークホルダー間の情報共有を支援。
DSチャットボット
スタンダードプラン
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 10位チャット対応／Gemini
URLやPDFを読み込ませるだけで簡単にAIチャットボットを作成でき、初期費用無料で低価格から導入できる。コスパ重視の中小企業向け。
Re:lation（AIライトプラン）
AIライトプラン
- 参考価格
- 55,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 10位総合／Gemini
最先端のAI機能を活用し、自動返信文の作成や問い合わせ内容の要約、クレームの迅速な検知を行ってオペレーターの負荷を大幅に軽減する。
WEBCAS mailcenter
- 参考価格
- 5,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 10位問い合わせ一元管理／ChatGPT
問い合わせメールを一元管理し、担当者の割り当てや対応状況の確認、承認フローを活用できるメール対応特化型サービス。複数段階の承認を必要とする組織や、返信品質の統制と対応業務の標準化を重視する企業に適している。