AIがすすめたカスタマーサポートシステムから探す

yaritori

スタンダードプラン

参考価格

1,980円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位安い／Gemini

• メール管理
• チャット
• タスク可視化

複数人でのメール対応を効率化し、低価格から導入できる国内発のシステム。対応漏れや二重返信を防ぐ機能が充実。初期費用無料で少人数チームでも使いやすい。

Tayori

スタータープラン

参考価格

3,800円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位総合／Gemini

• フォーム
• faq
• チャット

直感的な操作でFAQやフォームを短時間で構築でき、無料プランや手頃な有料プランで小規模企業に最適。

Re:lation

プロフェッショナルプラン

参考価格

15,000円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位総合／Gemini

• 一元管理
• メール・line対応
• 対応品質向上

複数担当者のメールやLINE、チャットの一元管理に強く、誤送信防止やステータス管理機能が充実。直感的な操作で中小企業のサポート品質向上に適している。

Zendesk Support

Support Teamプラン

参考価格

3,000円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位チャット対応／Gemini

• チケット管理
• マルチチャネル
• 分析・レポート

世界中で広く利用される信頼性の高いカスタマーサポートシステム。豊富な外部連携と高度なチケット管理機能を備え、大規模運用やグローバル展開に最適。

Chatplus

ミニマムプラン

参考価格

1,650円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位安い／Gemini

• チャットボット
• 有人チャット
• ai自動応対

業界最安水準の月額料金で本格的な有人チャットやシナリオ型チャットボットを導入できるため、予算を抑えたい中小企業に最適です。初期費用もかからず手軽に始められますが、デザインの高度なカスタマイズにはオプションが必要となるため事前の確認をおすすめします。

メールワイズ

スタンダードコース

参考価格

660円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

3位総合／Gemini

• メール共有
• 顧客管理
• 低コスト運用

使い慣れたメール形式をベースに複数人での送受信管理やステータス共有を手頃な価格で実現でき、コストを抑えたい中小企業に向く。

Freshdesk

GROWTHプラン

参考価格

3,100円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

4位安い／Gemini

• チケット管理
• 多言語対応
• 自動化

世界中で利用される高い実績を持つヘルプデスクツール。チケット管理や自動化機能が充実しており、年間払いの成長プラン等でコストを抑えて利用可能。

Zoho Desk

プロフェッショナルプラン

参考価格

1,680円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

6位総合／Gemini

• ヘルプデスク
• チケット管理
• マルチチャネル

初期費用0円から導入可能な高いコストパフォーマンスが魅力。AIアシスタントによる回答候補の提示や感情分析を備え、効率的なサポート業務を実現。

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位問い合わせ一元管理／Gemini

• メール管理
• 対応ステータス管理
• マルチチャネル

日本企業の業務フローに最適化された国内シェアトップクラスの問い合わせ管理システム。メールや電話、チャットなどの窓口を一元化し、未対応や対応中のステータス管理で対応漏れや二重返信を強力に防止する。

チャネルトーク

Startupプラン

参考価格

20,000円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

3位チャット対応／Gemini

• チャット対応
• 接客チャット
• 顧客管理

ECサイトの売上向上とカスタマーサポートを同時に実現する接客型チャットシステム。ポップアップ機能や顧客とのスムーズなコミュニケーションに優れる。

Helpfeel FAQ

問い合わせ削減統合プラン

参考価格

要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位チャット対応／Gemini

• 検索型自己解決
• チャット誘導
• ユーザー数・問い合わせ多数のweb事業者

質問の揺れに強い独自アルゴリズムを搭載し、顧客が迷わず自己解決できる環境を構築できる。サポート業務の工数を劇的に削減したい企業に向いている。

Zendesk Suite

Suite Team/Growth/Professional他

参考価格

1エージェント月額55米ドル〜（年払い）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

2位チャット対応／Gemini

• オムニチャネル対応
• 問い合わせ管理
• 中堅・大手企業

多チャネルの問い合わせを一元管理し高度なカスタマーサポートを実現したい企業に適したグローバル標準サービス。Webチャット・メール・SNS対応を統合し、チケット管理システムと滑らかに連携する。

sinclo

スタンダード/プレミアムプラン

参考価格

10,000円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

4位チャット対応／Gemini

• webチャット接客
• チャットサポート
• 中堅・中小企業

サイト訪問者の行動や属性に合わせて最適なタイミングで自動アプローチできる。コストを抑えてWeb接客を強化したい場合に向く。

formrun

STARTERプラン

参考価格

12,980円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

3位安い／Gemini

• フォーム作成
• 問い合わせ管理
• 顧客管理

デザイン性の高いフォーム作成から顧客ごとの対応ステータス管理までワンストップで実現。無料プランから有料の低価格プランまで揃い、スモールスタートに向く。

Freshdesk Support Desk

Growthプラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

5位総合／Gemini

• チケット管理
• ヘルプデスク
• ゲーミフィケーション

チケット完了時にポイントが発行される独自のゲーミフィケーション機能を搭載し、スタッフのモチベーション維持に貢献。手頃な価格で多機能を利用可能。

Salesforce Service Cloud

Starter Suiteプラン

参考価格

3,000円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

4位問い合わせ一元管理／Gemini

• 顧客管理crm
• 統合サポート
• ai連携

既存の顧客管理基盤と直結させ、営業部門とサポート部門の情報を一元化して高度な分析を行えるため。

楽楽自動応対

標準プラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位総合／Gemini

• メール共有
• 問い合わせ管理
• 二重返信防止

累計導入社数9,000社以上の実績を持ち、メールの二重返信や対応漏れを防ぐ機能に特化。国産ツールならではの使いやすさと手厚いサポートで、初めてのシステム導入でも安心して運用できる。

楽楽自動応対

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

1位問い合わせ一元管理／Gemini

• メール共有
• 問い合わせ管理
• 複数窓口

国内のメール・問い合わせ管理市場で圧倒的な実績を持つ定番サービス。複数チャネルの情報を一元化し、対応漏れや二重返信を確実に防止できる。

PEP

クラウドプラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

2位チャット対応／Gemini

• 社内問い合わせ
• カスタマーサポート
• 業務効率化

ドラッグ＆ドロップのノーコードで簡単にシナリオやボットを構築・運用できる。現場主導で柔軟に改善を回したい企業に最適。

KARAKURI chatbot

CS特化プラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

3位チャット対応／Gemini

• カスタマーサポート
• 問い合わせ対応
• faq最適化

カスタマーサポートに特化した高精度なAIエンジンと有人チャットへのスムーズな連携が強み。顧客体験の向上を重視する企業に最適。

AI Messenger Chatbot

オーダーメイド/生成AI連携プラン

参考価格

要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

4位チャット対応／Gemini

• ai自動応答
• 一次受電削減
• 大手企業

カスタマーサポートの問い合わせ件数削減と24時間自動化を本格的に推進したい企業に適したAIチャットボット。最新の生成AI技術と厳格なリスク管理を組み合せ、正確性の高い初期対応を自動化できる。

kintone

スタンダードコース

参考価格

1,800円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

4位安い／Gemini

• 業務アプリ作成
• 問い合わせ管理
• 社内共有

ノーコードで自社専用の問い合わせ管理やヘルプデスクアプリを柔軟に作成できるクラウドサービスです。月額1,800円からの手頃な料金で、カスタマーサポートだけでなく幅広い社内業務の効率化にも活用できます。自社の運用フローに合わせた構築が必要となる点を考慮してください。

楽々自動応対

標準プラン

参考価格

要問い合わせ（一般に月額数万円〜）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

4位総合／Gemini

• メール共有
• ステータス管理
• 引き継ぎ

15年連続売上シェア上位の実績を誇り、複数のメール窓口のステータス管理と情報共有に非常に強い。

GENIEE CHAT

標準ユーザープラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

5位チャット対応／Gemini

• web接客
• リード獲得
• チャットボット対応

優れたUI/UXと手軽な操作性で、訪問者が気軽にコミュニケーションを取れる環境をつくれる。リード獲得を強化したい場合に適する。

KARAKURI chatbot

CS特化型AIチャットボットプラン

参考価格

要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

5位チャット対応／Gemini

• カスタマーサポート自動化
• faq連携
• ec

カスタマーサポートに特化したAIチャットシステムで、問い合わせ削減と顧客満足度向上を重視する企業に最適。FAQ連携や自動学習機能に優れ、複雑な問い合わせにも高い正答率で一次対応できる。

チャンネルトーク

Early Stageプラン

参考価格

2,700円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

5位安い／Gemini

• 接客チャット
• 顧客管理
• aiチャット

サイト上の接客チャットや顧客管理をリーズナブルに行える、ECやWebサービス向けのカスタマー対応ツールです。立ち上げ期向けのプランが用意されており、手軽に導入して顧客エンゲージメントを高められます。料金は定額と従量課金の組み合わせになるため、事前のコスト試算が重要です。

Backlog

スタータープラン

参考価格

2,970円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

6位安い／Gemini

• タスク管理
• プロジェクト管理
• 問い合わせ対応

開発チームやプロジェクト管理で広く使われているツールでありながら、社内からのITサポート依頼や要望管理にも活用できます。スタータープランなら月額2,970円から利用でき、コストを抑えられます。本格的なコールセンター向け機能はないため用途の適合性を確認してください。

MOBI AGENT

ID課金プラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

6位チャット対応／Gemini

• カスタマーサポート
• 有人対応
• チャットセンター効率化

稼働率99.99%の安定した基盤と、オペレーターが着席したまま円滑にエスカレーションを行える機能を備える。大規模な窓口に向く。

PKSHA Chatbot

対話エンジン提供プラン

参考価格

要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

6位チャット対応／Gemini

• 高度自動応答
• 社内外サポート
• 金融

高度な日本語自然言語処理を活用し、自然な対話で問い合わせを自己解決へ導く大手・高度CS向けチャットボット。表記揺れや曖昧な質問に対しても正確な回答を提供し、オペレーター負荷を大幅削減する。

Service Hub

Professionalプラン

参考価格

12,000円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

6位総合／Gemini

• crm一体型
• チケット管理
• カスタマーサポート

同社CRMと完全に連動し、マーケティングから営業、サポートまでの顧客情報を一元管理できる。高度な分析と自動化で顧客満足度を高められる。

Chat Plus

ビジネスライトプラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

7位チャット対応／Gemini

• チャットボット
• 有人対応
• faq連携

月額費用を抑えつつ、ノーコードで簡単にシナリオ型や有人チャットの仕組みを構築できる。コストパフォーマンス重視の企業に最適。

Freshdesk Support Desk

参考価格

月額15ドル〜/席（有料プラン）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

7位問い合わせ一元管理／Gemini

• チケット管理
• 自動化ルール
• ヘルプデスク

無料プランから手軽にスタートでき、チケットの自動割り当てやレポート機能が充実しているため。

Mailwise

スタンダードコース

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

7位総合／Gemini

• メール共有
• 顧客管理
• 誤送信防止

国内グループウェア大手のサイボウズが提供する、メール共有に特化した極めてシンプルで安価なツール。2ユーザーから月単位で柔軟に導入可能。

FastHelp5

標準パッケージ

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

8位総合／Gemini

• コールセンター管理
• 顧客管理
• オムニチャネル

国内のコールセンター市場で豊富な実績を持つ本格的な顧客対応システム。長時間の利用でも疲れにくいデザインと、柔軟なカスタマイズ開発に対応。

HubSpot Service Hub

参考価格

1,800円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

8位問い合わせ一元管理／Gemini

• チケット管理
• ナレッジベース
• 顧客アンケート

マーケティングや営業部門のデータとサポート窓口を一つのプラットフォームで統合できるため。

Service Cloud

Starter

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

8位問い合わせ一元管理／Gemini

• crm統合
• 顧客データ一元化
• aiエージェント

世界トップシェアのCRM基盤を活かし、顧客データや商談履歴と問い合わせを一体化して管理できるシステム。すでにSalesforceを利用している企業において、営業とサポートの情報をシームレスに連携できる。

FastHelp5 AIチャットボット

クラウド/オンプレミスライセンス

参考価格

要問い合わせ（個別見積）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

9位チャット対応／Gemini

• コンタクトセンターcrm連携
• チャット対応
• 大規模コンタクトセンター

本格的なコンタクトセンターCRMとチャットボットを完全統合して運用したい企業向けのエンタープライズシステム。電話・メール・チャットの対応履歴を一元管理し、生成AIによる回答支援で応答業務を強力サポート。

LMIS（エルミス）

エンタープライズプラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

9位総合／Gemini

• itサービスマネジメント
• インシデント管理
• itil準拠

ITILのベストプラクティスに準拠し、Salesforceを基盤とした強固なセキュリティと豊富なレポート機能を提供。継続的な業務改善を強力に支援。

Service Hub

参考価格

1,800円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

9位問い合わせ一元管理／Gemini

• crm統合
• チケット管理
• 顧客満足度調査

マーケティング・営業・カスタマーサポートのデータを同一プラットフォーム上で一元化するHubSpotのサービス部門向け製品。顧客のライフサイクル全体をひと目で把握しながら、スムーズな問い合わせ対応を実現する。

CarePlus Cloud

基本プラン

参考価格

要問い合わせ（BtoB特化型）AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

10位総合／Gemini

• btobサポート
• 販売店連携
• 情報共有

IT知識が少なくても扱える直感的な操作性と、顧客や販売店を跨いだ複雑なステークホルダー間の情報共有を支援。

DSチャットボット

スタンダードプラン

参考価格

記載なしAI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

10位チャット対応／Gemini

• aiチャットボット
• faq自動応答
• 資料学習

URLやPDFを読み込ませるだけで簡単にAIチャットボットを作成でき、初期費用無料で低価格から導入できる。コスパ重視の中小企業向け。

Re:lation（AIライトプラン）

AIライトプラン

参考価格

55,000円AI回答時点・未検証

最上位の推薦順位

10位総合／Gemini

• メール共有
• ai文章生成
• 問い合わせ管理

最先端のAI機能を活用し、自動返信文の作成や問い合わせ内容の要約、クレームの迅速な検知を行ってオペレーターの負荷を大幅に軽減する。