AIがすすめたカスタマーサポートシステムから探す
ChatGPT・Geminiに同じ条件で質問し、回答に出てきた商品だけを掲載しています。 価格・仕様はAI回答時点の未検証情報です。
29件の商品
推薦された回答数が多い順。同数の場合はAIが付けた順位の平均が上位の順です。
Tayori カスタマーサポートツール
スタータープラン
- 参考価格
- 3,800円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位安い／ChatGPT
無料プランから問い合わせフォームやFAQを作成でき、有料スターターも月額3,800円と低価格。3ユーザーまで利用でき、フォーム・FAQ・アンケート・有人チャットをまとめて管理できるため、小規模事業者の導入候補として優秀。
Zoho Desk
スタンダード
- 参考価格
- 1,980円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位総合／ChatGPT
初期費用0円で導入でき、問い合わせ管理、ナレッジベース、業務自動化などを幅広く利用できる。日本語対応と明瞭な料金体系を備え、コストを抑えながら本格的なサポート体制を構築したい企業に適する。
yaritori
基本プラン
- 参考価格
- 1,980円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位安い／ChatGPT
1ユーザー月額1,980円から利用でき、初期費用と最低契約期間が不要な点が魅力。メールの共有や対応状況の可視化を重視する企業に適しており、問い合わせの返信漏れや二重対応を防ぎたい小規模チームの導入候補となる。
Zendesk Suite
Suite Team
- 参考価格
- 55米ドル/エージェント/月（年払い）、69米ドル/エージェント/月（月払い）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位総合／ChatGPT
メールやチャットなど複数チャネルの問い合わせを集約し、チケット管理やAIエージェントによる自動解決まで対応できる総合型サービス。外部連携や機能拡張の選択肢が豊富で、事業成長に合わせてサポート体制を拡大したい企業に適している。
Re:lation
ビジネス
- 参考価格
- 15,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メール・電話・LINE・チャット・Webフォームなど複数窓口の問い合わせを一画面に集約できる国産サービス。対応状況の可視化、担当者管理、AIによる返信支援も備え、問い合わせの分散や二重対応を改善したい企業に適している。
メールワイズ
スタンダードコース
- 参考価格
- 600円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位安い／ChatGPT
1ユーザー月額600円、5ユーザーから利用できる低価格の国産サービス。問い合わせメールの共有、対応履歴、担当状況の管理に強く、メール中心のサポート窓口を低予算で整備したい企業に適している。
Service Hub
Starter
- 参考価格
- 1,200円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位安い／ChatGPT
月額0円でチケット管理やコンタクト管理、チーム共有アドレスを利用できるため、初期投資を抑えて顧客サポート体制を構築したい事業者に適する。営業やマーケティングとの顧客情報共有も視野に入れられ、事業拡大に合わせて有料化できる。
Chatplus
ミニマムプラン
- 参考価格
- 1,500円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位チャット対応／ChatGPT
有人チャットとシナリオ型チャットボットを組み合わせられ、問い合わせ内容に応じた自動応答と担当者への引き継ぎを実現できる。比較的低い料金から導入できるため、Webサイトの顧客対応を効率化したい企業に適する。
Agentforce Service（旧Service Cloud）
Starter Suite
- 参考価格
- 3,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位総合／ChatGPT
顧客情報と問い合わせ履歴を一元化し、営業・マーケティングとの連携まで視野に入れられる総合サービス。顧客データを活用した対応品質の向上や、将来的な業務拡張を重視する企業に適している。
Freshdesk
Growth
- 参考価格
- 月額19米ドル/エージェント（年払い・税別）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位チャット対応／ChatGPT
メールやチャットなどの問い合わせをチケットとして集約し、担当者への振り分けやナレッジベースを活用できる。AIエージェントによる自動応答も利用でき、複数チャネルのサポート業務を効率化したい企業に向く。
Channel Talk
Early Stage
- 参考価格
- 2,700円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位チャット対応／ChatGPT
Webサイト上の接客チャットを中心に、問い合わせ管理、AI自動応答、顧客情報管理をまとめて運用できるサービス。ECやBtoC企業で顧客との継続的なコミュニケーションを重視し、販売支援とカスタマーサポートを統合したい場合に適する。
Zoho Desk
Expressプラン
- 参考価格
- 990円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位安い／ChatGPT
初期費用0円で導入でき、年間払いなら1ユーザー月額990円から利用できる低価格が魅力。メールによる問い合わせ管理や顧客対応の効率化に加え、チームの成長に応じた上位プランへの移行にも対応する。
Zendesk
Support Team
- 参考価格
- 19米ドル/エージェント/月（年払い）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メールや電話、チャット、SNSなどの問い合わせをチケットとして集約し、担当者への振り分けや対応履歴の管理を行える。豊富な外部連携と自動化機能を備え、問い合わせ件数や対応チャネルが多い組織の本格的なサポート運用に向く。
チャネルトーク
Early Stage・Growth・Enterprise
- 参考価格
- 無料プランあり。有料プランは定額料金と従量課金の組み合わせAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位チャット対応／ChatGPT
Webサイト上の有人チャットを中心に、顧客管理やLINE・Instagram連携まで一元化できるサービス。月額2,700円から始められ、無料プランと14日間の有料トライアルもあり、初期導入と将来の拡張を両立しやすい。
楽楽自動応対（旧メールディーラー）
要問い合わせ
- 参考価格
- 要問い合わせAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位問い合わせ一元管理／ChatGPT
共有メールアドレスに届く問い合わせをチームで一元管理し、担当者や対応状況を可視化するサービス。メール中心のサポート業務で、二重返信の防止、対応履歴の共有、承認フローの整備を進めたい企業に適している。
Service Cloud
Starter Suite
- 参考価格
- 3,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位総合／ChatGPT
顧客情報や営業活動とカスタマーサービスを統合して管理したい企業に適する。CRM基盤を活用し、顧客対応履歴や業務プロセスを組織横断で管理できる点が特徴。将来的な自動化やAI活用も視野に入れた選択肢となる。
チャネルトーク
Early Stage
- 参考価格
- 2,700円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 5位総合／ChatGPT
Webサイト上の接客チャットを中心に、顧客管理やAIエージェントを組み合わせられるサービス。ECやBtoC事業で購入前後の問い合わせ対応と顧客コミュニケーションを強化したい企業に向き、無料プランから試せる点も魅力。
Helpfeel FAQ
ライトプラン
- 参考価格
- 1,200円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 6位総合／ChatGPT
FAQの検索性を高め、顧客が問い合わせ前に自力で疑問を解決できる環境を整えたい企業に適している。記事数に応じた料金例が公開されており、FAQを中心に問い合わせ件数やサポート担当者の負担を減らしたい企業の候補となる。
Zendesk カスタマーサービスプラットフォーム
Support Team以上
- 参考価格
- 月額19米ドル/エージェント～（年払い、税別相当の表示条件は公式確認）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 1位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メール、チャット、電話、SNSなど複数チャネルの問い合わせをチケットとして一元管理できる。自動化、分析、ナレッジ管理も備え、問い合わせ窓口の統合から大規模なサポート組織の運用改善まで幅広く対応できる。
Re:lation クラウド型問い合わせ管理システム
プラン別
- 参考価格
- 15,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 2位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メール、電話、LINE、チャットなどの問い合わせを一画面に集約し、担当者や対応状況を可視化できる国産サービス。二重対応や対応漏れの防止を重視し、複数担当者で顧客対応を行う企業に適している。
Salesforce Service Cloud
Core
- 参考価格
- 23,400円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位総合／ChatGPT
顧客情報と問い合わせ履歴を一元管理し、ケース管理やセルフサービスを組み合わせられる。営業・マーケティングとの顧客データ連携を重視する企業に向き、複雑な業務フローや組織横断のサポート体制を構築しやすい。
sinclo
コスト重視プラン
- 参考価格
- 10,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 3位チャット対応／ChatGPT
有人チャットとチャットボットを組み合わせ、Webサイト訪問者への案内や問い合わせ対応を効率化できる。月額10,000円からのプランと14日間の無料トライアルがあり、費用を抑えて自動応答を導入したい企業に向く。
Freshdesk カスタマーサポートソフトウェア
Growth以上
- 参考価格
- 月額19米ドル/エージェント～（年払い）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メールやチャットなどの問い合わせをチケット化し、担当者への割り当てや対応状況の管理を効率化できる。比較的導入しやすい価格帯から始められ、サポート業務の標準化や段階的な機能拡張を検討する企業に向く。
Zendesk カスタマーサービス
Suite Team
- 参考価格
- 月額55米ドル/エージェント（年払い、月払いは69米ドル/人）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 4位チャット対応／ChatGPT
チャットを含む複数の問い合わせチャネルを一元管理でき、チケット管理やAIエージェントによる自動対応にも対応する。担当者の増加や業務の複雑化を見据え、サポート体制を体系化したい企業に適している。
チャットサポートシステム Remote Attend
SaaS for Enterprise 年額プラン
- 参考価格
- 935,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 5位チャット対応／ChatGPT
チャットボットと有人オペレーターによる顧客対応を組み合わせられる法人向けシステム。1席あたりの同時接続数や契約条件が明示されており、複数オペレーターで本格的なチャットサポートを運営する企業に適している。
Customer Service Management
CSM Advanced / CSM Prime
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 6位総合／ChatGPT
複雑な顧客対応プロセスを組織横断で統合したい大企業向け。ケース管理やオムニチャネル対応に加え、AIエージェントやワークフロー自動化を組み合わせられる。既存の業務システムと連携した大規模なサービス改革を検討する場合に有力。
Intercom Customer Service Platform
Essential
- 参考価格
- 月額29米ドル/シート（年払い、税別相当。為替変動あり）AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 8位チャット対応／ChatGPT
ライブチャットを中心に、問い合わせ管理やAIエージェントによる自動対応を統合できる海外製プラットフォーム。Webサイトやアプリ内の顧客サポートを強化したい企業に適しており、複数チャネルを横断した顧客対応の高度化にも活用できる。
楽楽自動応対
- 参考価格
- 記載なしAI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 9位問い合わせ一元管理／ChatGPT
メールを中心とした問い合わせ対応を複数担当者で一元管理し、対応状況の共有や返信業務の効率化を図れる国産サービス。メール窓口の管理負担を減らしたい企業や、国内ベンダーの導入支援を重視する組織に比較候補として適している。
WEBCAS mailcenter
- 参考価格
- 5,000円AI回答時点・未検証
- 最上位の推薦順位
- 10位問い合わせ一元管理／ChatGPT
問い合わせメールを一元管理し、担当者の割り当てや対応状況の確認、承認フローを活用できるメール対応特化型サービス。複数段階の承認を必要とする組織や、返信品質の統制と対応業務の標準化を重視する企業に適している。